2025年7月11日下午，天沁社区网格员小李巡查时，发现一位老人不慎摔倒，因年事已高无法自行起身。小李立即上前查看老人状况，确认无严重外伤后，迅速从社区便民服务点借来轮椅，小心翼翼地将老人搀扶入座。

考虑到老人行动不便，小李推着轮椅护送其返回天沁家园家中，并第一时间联系了老人的子女，告知情况并叮嘱他们尽快回家照看。当子女匆匆赶到时，看到老人安然无恙，连连向小李道谢；老人也拉着小李的手不住念叨：“多亏了你，不然我这把老骨头真不知道该怎么办。”

看似平常的举手之劳，却让居民真切感受到社区网格服务的温度。天沁社区始终以“小事不小视”为准则，通过网格员的日常巡查与贴心服务，将关怀送到群众身边，用实际行动筑牢基层治理的“暖心防线”。