为破解垃圾分类督导工作中的难点堵点，提升督导服务精准度与效率，近日，戚家山街道鹰山社区聚焦智能垃圾柜实操应用，对辖区垃圾分类督导员开展专项培训，通过 “理论+实操” 的系统教学，为督导工作提质增效注入新动能。

培训中，社区结合督导员日常工作的难点和痛点问题，邀请智能设备技术专家量身定制课程内容。专家不仅详解了智能垃圾柜的扫码操作、积分兑换等核心功能，更重点针对督导员在引导居民投放时常见的“操作卡顿”“类别误判”等问题，进行了详细说明，让督导员们清晰了解智能柜的工作逻辑，掌握预判居民操作难题的技巧。为让督导员们直观感受，专家还现场播放了智能垃圾柜在其他社区成功应用的案例视频，展示了其在提高垃圾分类准确率和居民参与度方面的显著效果。

“遇到居民扫码没反应，先检查网络信号，再确认二维码是否对准扫描区……”在实操现场，专家模拟了多种复杂投放场景，手把手指导督导员实操演练。督导员们分组轮流扮演“居民”与“督导员”，在模拟投放中练习设备操作、问题排查及居民引导技巧。

活动最后，督导员们积极分享培训心得，同时提出了在未来工作中可能遇到的困惑，比如部分老年居民使用智能设备不便的情况，大家同社区负责人商量出制作图文并茂的操作指南发放给居民，同时安排志愿者协助老年居民完成投放等方法，确保智能设备惠及每一位居民。

“这次培训让我对智能垃圾柜更了解了，以后居民有疑问我都能解答啦，一定能更好地做好督导工作。” 参与培训的督导员张阿姨说。

鹰山社区负责人表示，此次培训让督导员从“被动应对”转向“主动服务”，后续，社区将根据督导员在实际工作中遇到的问题，定期开展小型复盘培训，持续优化智能垃圾柜的使用体验，让垃圾分类工作在社区落地生根、高效推进。