近日，包家社区80多岁的独居老人谢阿姨因生活琐碎与对面邻居产生纠纷，情绪低落、寝食难安。网格员罗琼得知后，第一时间上门充当“调解员”与“倾听者”，以耐心和温情化解矛盾。

罗琼多次走访双方，一边安抚谢阿姨情绪，一边与对面邻居沟通协调，最终促成邻居保证以后不再因为小事争吵并主动道歉。她还联动社区律师为老人普及相邻权法律知识，并安排志愿者定期陪老人聊天解闷。“多亏小罗像闺女一样贴心，我这心里终于敞亮了！”谢阿姨拉着网格员的手连连道谢。

包家社区始终将“为老服务”作为网格治理重点，通过“每日一巡”“纠纷预警”等机制，及时解决老年人急难愁盼问题，让“小事不出网格”成为社区温情底色。