8号台风“竹节草”来势汹汹，狂风暴雨侵袭。7月30日清晨，维拉小镇社区官山望小区几户居民因露台排水堵塞导致雨水倒灌。刚排查完小区积水的物业经理应佳琪顾不上吃早饭，立即带领团队奔赴现场，争分夺秒疏通管道、清理积水，全力保障居民财产安全。

上午8时许，在紧急处理积水时，应佳琪不慎从楼梯上滑落，重重摔倒在地。剧痛让她一时无法起身，但她仅缓了5分钟，便咬牙站起来，“还有两户人家需要帮忙”是她唯一的念头。直到中午，因疼痛难忍，她才在同事劝说下前往医院检查，诊断结果为第一尾椎骨折。“能切实服务到居民就好。”对此，应佳琪却坚定地说道。  

应佳琪和她的团队们用实际行动诠释着物业人的责任与担当，赢得了居民的真心感谢。当天，便有业主应女士自发为物业团队送来亲手熬制的驱寒汤，一碗热汤承载着浓浓的谢意。“平时物业把我们当家人，台风天我们也希望给他们提供一点力所能及的帮助。”这份居业之间的暖心互动，正是官山望小区“物业服务+生活服务”模式的生动写照。   

记者了解到，该物业团队曾因及时挽救业主母亲生命被制成微纪录片，在网上引发广泛共鸣，并获得媒体整版报道。近年来，小区创新推行“幸福九维”居业物协同机制，通过便民服务日、传统节庆活动、“冬暖夏凉”关怀计划等举措，让物业服务融入生活点滴。截至目前，小区物业费预存覆盖达3.5个月，2024年收缴率99.06%，满意度持续保持100%，创造了“服务有温度、治理有精度”的社区治理样板。  

在这个台风天，一群物业人的坚守，一群业主的感恩，共同勾勒着“一家人”的美好图景。正如应佳琪所说：“我们守护的不仅是房子，更是家的温度。”