7月31日上午，枫湾社区书记接到来电：小区路边有一位老人摔倒。张书记与网格员迅速赶往现场，发现老人正坐在地上，膝盖和脸部有明显擦伤，渗出血迹，询问后，得知已有热心居民拨打120。

  救护车抵达后，网格员袁鼎和曹金荣协助医护人员将老人小心台上担架，随后主动跟随救护车前往医院。急诊室里，他们忙着帮老人办理挂号、陪同检查、处理伤口。经检查，老人除面部和膝盖擦伤外，无其他严重伤势。

  随后，网格员将老人送回家中，电话联系其家人详细说明情况，为老人购买午饭，安置好老人后，才放心离开。

  小小的网格，承载着大大的责任。网格员快速响应，居民热心帮助，展现了社区邻里互助温情。”社区负责人称，网格员的举动正是社区“事事有回应、件件有着落”服务宗旨的生动体现，未来将持续深化民生服务，让温暖常伴居民身边。