八月骄阳炙烤着大地，中一社区服务大厅内，刚满八十岁的徐师傅步履蹒跚前来办理高龄津贴与上门服务。网格员孙颖佳细心录入信息时，系统却弹出提示：老人所持银行卡未开通金融功能。津贴无法汇入，老人望着窗外白花花的日光，眉头紧锁：“这大热天的，还得跑银行？”

高温阻挡不了服务的脚步。网格员孙颖佳没有丝毫犹豫：“徐师傅，您别急，我陪您去！”她立即调整工作安排，撑起遮阳伞，陪同老人走向银行网点。一路上，她为老人擦汗递水；银行柜台前，她耐心解释老人情况，协助填写单据，与银行工作人员高效沟通。汗水浸透了她的绿色马甲，但金融服务障碍在网格员手中悄然化解——账户功能顺利开通，津贴发放通道终于畅通无阻。数日后回访，徐师傅紧握孙颖佳的手，声音微颤：“闺女，津贴收到了！这么热的天，要不是你，我真不知要折腾多少回啊！”

一张小小的银行卡，背后是高龄长者安享晚年的切实依托。中一社区网格员孙颖佳以一步主动的陪伴，驱散了老人烈日下的焦虑，让惠民政策精准抵达最需要关怀的人。在基层治理的细微末节处，网格员正是托举民生温度的关键支点。他们从“找上门”到“送上门”，把“能办事”升华为“好办事”，让服务末梢延伸至人心深处。

基层治理的密码，往往就藏在这一步主动向前的距离里——用脚步缩短心与心的隔阂，让冰冷规则透出人情暖意，每一次俯身倾听与伸手相助，都在为基层善治的大厦默默添砖加瓦。