近日，江北区万宁社区的建发养云小区因装修噪音引发的邻里矛盾得到圆满解决，而这一难题的化解，社区网格员的主动担当与高效行动起到了决定性作用，他们用脚步丈量民情，用耐心化解纠纷，成为连接邻里、凝聚共识的关键纽带。

建发养云小区作为新交付的高品质社区，以大面积平层户型深受业主青睐。然而，新小区集中装修阶段，噪音问题逐渐凸显。由于大面积平层装修工序复杂、周期较长，持续的施工声响让早一步搬入的住户苦不堪言。“从早到晚电钻声、敲打声不断，家里老人休息不好，孩子也没法安心学习。” 住户王女士的无奈道出了不少业主的心声，随着不满情绪的累积，部分业主选择向社区网格员求助。

接到求助电话的那一刻，社区网格员便迅速进入 “战斗状态”。他们深知，装修噪音看似是小事，却直接关系到居民的日常生活质量，若处理不及时，很可能演变成激烈的邻里冲突。放下电话，网格员立刻携带记录本赶赴小区。在王女士家，网格员一边仔细倾听她的吐槽，一边在本子上认真记录：“早上 7 点就开始有声音”“下午一点多还在敲墙”“电钻声特别刺耳”…… 密密麻麻的字迹里，承载的是对居民诉求的重视。

离开住户家，网格员没有丝毫耽搁，径直走向正在装修的房屋。施工现场，电钻声、敲打声交织在一起，十分嘈杂。网格员先是找到装修房主，拿出记录的噪音问题清单，语气平和却态度坚定地说：“您看，这些时间段的噪音确实给邻居带来了不小的困扰，咱们都是一个小区的，抬头不见低头见，得互相体谅着来。” 随后，他们又找到施工工人，详细了解施工进度和工序安排，当得知工人为了赶工期常常提前开工、延后收工时，网格员耐心地劝说：“师傅们辛苦我们都看在眼里，但也要考虑到邻居的休息，咱们合理安排时间，既能保证进度，也能少生矛盾，多好啊。”

为了让协调更有力度，网格员又马不停蹄地来到小区物业办公室。“咱们小区的装修管理规定执行得怎么样？有没有业主反映过噪音问题？” 面对网格员的询问，物业工作人员有些无奈地表示，规定是有，但执行起来难度不小。网格员当即决定，由自己牵头，组织住户、装修房主、施工工人和物业开一次协调会。

协调会上，各方各执一词，气氛一度十分紧张。早入住的住户坚持要限制装修时间，装修房主担心工期延误，物业则表示不好硬性管理。眼看会议陷入僵局，网格员没有慌乱，而是先让大家冷静下来，然后一条条摆事实、讲情理：“大家买房子都不容易，早入住的想安安稳稳过日子，要装修的想快点住进新家，心情都能理解。但咱们得找到一个平衡点，既不影响邻居休息，也能让装修顺利进行。”

为了让解决方案更具说服力，网格员还特意邀请了专业律师来到现场。在律师讲解完相关法律规定后，网格员顺势引导大家：“律师已经把法律条文讲得很清楚了，咱们就在法律框架内商量个具体的办法。” 在网格员的耐心引导下，各方终于达成一致：装修工人严格遵守上午 8 点至 12 点、下午 2 点至 6 点的施工时间；施工时采取安装隔音棉等降噪措施；物业加强巡查，网格员也会不定期抽查。

“多亏了网格员，不然这噪音不知道要折磨我们多久。” 王女士感激地说。此次事件中，社区网格员用主动上门、耐心沟通、积极协调的实际行动，架起了邻里之间的 “连心桥”，不仅成功化解了矛盾，更让居民感受到了社区服务的温度与力量，为构建