8月25日，学苑社区党群服务中心围绕近期“李福贵爆红”现象组织召开专题研讨会，深入探讨该事件对社区服务工作的启示意义。老年协会会长赵兴川受邀参会，与全体社工一同围绕会议主题展开交流，为社区治理建言献策，会议气氛热烈、富有成效。

研讨会上，与会人员结合李福贵与老年群体的暖心互动、对外出务工人员情感需求的关注等现象，深刻反思当前社区在服务外来群体、关爱老年居民、夯实基层基础等工作中的优势与不足。大家结合日常工作实际踊跃发言，提出一系列兼具实用性与创新性的建议。针对老年居民服务，社工们提出要聚焦“细节”与“精准”双发力。“老年人的需求往往藏在细微处，我们不能只做‘面上’工作，要真正沉下去听需求、解难题。”社工郑璐分享道。大家一致认为，需建立老年人需求动态跟踪机制，通过定期上门走访等方式，详细记录老年居民在健康管理、生活照料、情感陪伴等方面的诉求，确保“事事有回应、件件有着落”，形成服务闭环。

老年协会会长赵兴川结合协会工作经验补充道：“与老年人沟通要多一份耐心、多一句解释，比如告知办事流程时放慢语速、反复确认，让老年人感受到被尊重、被重视，这样才能让服务真正暖到他们心里。”

围绕新北仑人融入，社工们聚焦“情感联结”与“实际帮扶”两大重点。在情感联结上，通过开展“我的家乡味”美食分享等特色活动，搭建文化交流桥梁，帮他们在陌生环境里找到归属感，拉近与本地居民的距离；在实际帮扶中，则针对性对接住房、就业等刚需。“很多新北仑人远离家乡打拼，我们要做他们的‘娘家人’，不仅帮他们解决生活难题，能帮一把就帮一把，更要让他们感受到社区的温度。”社工李嘉之说道。

“李福贵的爆红，正是因为她的故事充满真情实感。我们社区也有很多这样的‘暖心瞬间’，把这些故事讲好，就能让更多人了解社区、信任社区。”在社区宣传方面，与会人员提出要转变宣传视角，从“工作汇报式”转向“故事化表达”。大家认为，可充分利用短视频平台，挖掘记录邻里互助、社工帮扶、老人乐居等暖心事例，用有温度、有细节的内容打动人心，既展现社区工作实效，也增强居民对社区的认同感。

最后，社区党委书记胡碧慧作总结发言。她强调，李福贵现象背后反映的是群众对情感关怀、精准服务的迫切需求，这为社区工作提供了重要启示。“做好社区工作，关键在‘情’、核心在‘实’、落点在‘行’。”胡碧慧要求全体社工：一要投入真感情，把居民当家人，用共情思维理解不同群体的需求；二要精准对接需求，针对老年人、新北仑人等不同群体的特点，制定差异化服务方案；三要狠抓行动落实，将研讨会上的好思路、好建议转化为具体工作举措，以实实在在的行动提升居民幸福感、获得感、归属感。

下一步，学苑社区将按照研讨会共识，细化工作方案，推动各项服务举措落地见效，持续探索基层治理新路径，努力打造更有温度、更具活力的社区家园。