“谢谢你了，不然我真的不知道怎么办了！”8月21日，家住庄桥街道广泰社区万达公寓的智力残疾人应师傅紧紧握着网格员乐浩的手，连声道谢。原来，当天在网格员乐浩的及时帮助下，应师傅突然被停用的医保卡得以恢复，顺利解决了就医难题。这一暖心场景，正是广泰社区深化网格化管理、提升基层服务效能的生动缩影。

当天上午，广泰社区七网格专职网格员乐浩突然接到居民应师傅打来的微信紧急求助电话。应师傅因智力残疾，表达困难且情绪激动，反复说：“我的医保卡停了，医院不让我用了！”乐浩凭借日常走访建立的信任，首先耐心安抚对方情绪，并第一时间联系街道相关部门，对应师傅的医保信息进行紧急查询。在查明医保卡停用的具体原因后，乐浩立即上门服务，赶到应师傅位于万达公寓的家中，现场为他办理了相关手续，及时恢复了医保卡的正常功能。

广泰社区相关负责人表示，社区始终关注弱势群体的需求，通过网格化管理实现精准服务。乐浩对应师傅的家庭情况、残疾等级和服务需求早有建档，平时每月定期走访，所以能第一时间精准响应。

据悉，广泰社区今后将继续完善特殊群体关怀机制，通过网格员日常走访和数字化手段，及时发现并解决居民生活中的急难愁盼问题，切实提升社区居民的获得感、幸福感和安全感。