近日，戚家山街道东升社区网格员在日常走访中发现，新堰头、医院南侧无物业小区多栋居民楼的楼道推窗玻璃存在不同程度松动、边缘开裂现象，还有几处玻璃因撞击完全破损缺失，仅靠框架遮挡，给居民带来极大不便。

“这玻璃晃得厉害，风一吹就响，万一掉下来砸到人可怎么办？” 家住医院南侧6幢的乐师傅向网格员担忧地说道。网格员立即将这一情况上报社区。社区迅速启动应急处置流程，联系专业团队与网格员一起实地对两个小区 19幢居民楼的162扇公共楼道玻璃展开全面排查，并制定维修方案。考虑到居民出行安全，网格员在每个楼道都张贴了通知，提醒居民在维修期间注意避让。维修人员先拆除破损玻璃及老化框架，清理残留碎片，再安装全新的玻璃，对松动玻璃则重新加固密封胶条。经过两周的集中施工，所有问题楼道玻璃全部维修更换完毕。 

“现在楼道亮堂又安全，再也不用提心吊胆了！” 看着焕然一新的楼道玻璃，居民们纷纷为网格员和社区的高效处置点赞。

“百姓事，无小事。我们将继续以快速响应、高效联动、全程跟进的工作方式，切实解决群众身边小事、难事、烦心事，做好群众的‘贴心人’。”东升社区相关负责人表示。（俞佳）