9月2日上午，一位社区居民老人因电表使用问题来到红联社区党群服务中心求助。社区党委书记陈书记与社工小李热情接待，耐心倾听老人反映的情况。

经详细了解，老人因对智能电表缴费不熟悉，导致用电疑虑。陈书记与小李一边安抚老人情绪，一边仔细核查用电信息，并主动联系供电部门进行沟通核实。针对老人提出的问题，社区工作人员提供了清晰的解答和操作指导，并协助其通过线上渠道完成电费查询。为确保老人后续用电无忧，社区还建立了专人联系机制，提供及时帮助。

此次事件体现了红联社区始终关注居民尤其是老年群体的实际需求，通过主动服务、快速响应，切实为居民解决生活中的急难问题，营造了温馨和谐的社区氛围。