9月2日，长山社区组织全体社工在“暖心家园”活动室开展专项学习，集中研读《宁波市社区工作者入户走访手册》与《宁波市社区公共服务事项实务手册》两项核心资料，强化了社区工作者队伍专业化建设，规范了服务流程，推动了服务水平提质增效。

学习会上，社区业务骨干结合实际案例，系统梳理了两本手册的重点内容：入户走访手册聚焦“访前准备、沟通技巧、需求评估、后续跟进”全流程，强调以居民需求为导向；公共服务事项实务手册则围绕社区工作者日常会碰到的各类服务事项，如妇女家庭服务、养老助老服务篇、生育关怀服务篇等，明确政策依据与操作规范。这两本手册详细介绍了社区工作者的工作内容，是每一位社工的行动“指南”。社工小胡表示：“手册中的流程图和常见问题解答，为我们处理复杂事物提供了很大的帮助 。”

此次学习使老社工进一步巩固了对社区工作内容的熟悉程度，深化了对业务的理解；同时，也让新社工对社区工作的内容有了更为深入、系统的认识。未来，社区将推动社工把手册知识转化为服务实效，切实为居民提供更精准、更高效的服务，助力基层治理现代化。