近日，北仑区计划生育协会委托来自上海的心理咨询师任雅走进太白社区,给失独老人徐阿姨提供了一对一、深入细致的心理疏导服务。

据悉，徐阿姨是大碶街道暖心家园帮扶的失独老人之一。社区网格员在走访中了解到，她在过去的30多年时间里，一直陪着儿子与病魔抗争，没有一句怨言，2023年年初孩子因病意外去世，巨大的伤痛让老人长期深陷孤独与哀伤。

为帮助徐阿姨缓解内心痛苦，心理咨询师任雅以真诚的倾听和专业的共情技巧，逐步建立起信任关系，引导老人敞开心扉，倾诉深埋心底的苦闷。通过面对面的深入交流和专业的哀伤辅导、情绪调节，有效纾解了徐阿姨的心理压力，减轻了她的心理负担。

“虽然想起来还是难过，但能说出来，感觉好受多了，终于有个能倾诉的地方了。”交流中，徐阿姨的话语充满了释然和对关爱的感激。

徐阿姨的境遇并非个例。截至2025年7月，大碶街道登记在册的失独老人达96位，涉及66户计生特殊家庭。面对该群体普遍存在的社交封闭、缺乏活动平台等难题，街道于2019年整合资源，借力宁波市首家街道级“暖心家园”落户太白社区的契机，积极探索构建“心理疏导+互助交流+精准帮扶”的常态化关怀体系。

目前，社区正根据计生特殊家庭的需求和习惯，以“暖心八事”工作法整合多方公益资源，从精神关怀、情感支持、入户帮扶、健康关怀、安全保障等多方面，让暖心家园真正成为计生特殊家庭温暖的“避风港”和“幸福湾”。