近日，长山社区党群服务中心内上演了暖心一幕：工作人员以“手写导航”的细致服务，为一名前来咨询大病保险报销事项的老人架起了“便利桥”。细致的服务赢得了老人的肯定和夸赞，也表现了长山社区始终秉持为人民服务的态度。

当天上午，一名老奶奶满头大汗地来到社区，询问大病保险报销流程。面对老人的需求，社区工作人员立即起身引导老人前往办理该事项的“窗口”。随后，工作人员小姚用通俗易懂的语言逐条讲解报销所需的材料，并在白纸上详细标注办理地点、公交线路以及换乘站点，用不同颜色笔圈出关键信息，还贴心写下社区咨询电话，耐心告诉奶奶：“之后如果有什么需要帮助的地方可以随时打社区电话！”拿着写满提示的“爱心指南”，奶奶非常感动，并对工作人员的服务称赞不已。

长山社区始终将关爱老年人作为服务重点,持续优化适老化服务场景,通过银发学堂、定制化帮扶等暖心举措，让银发群体办事更省心、生活更暖心，用实际行动诠释“老有所依”的社区温度。