网格员疏堵结合巧调解 化解摊贩商户矛盾 营造公平经营环境

近日，晚菜场附近固定商户江阿姨通过社区微信群多次反映，其店铺对面长期存在流动摊贩占道经营现象。该流动摊贩销售同类商品，价格约为江阿姨店铺售价的一半，对江阿姨的正常经营活动造成较大冲击，导致其客源减少，经营收入下降。江阿姨多次与流动摊贩现场沟通，要求其另觅他处经营，但对方不予接受，认为其自主定价、选择经营地点属个人自由，并质疑江阿姨经营方式存在问题。双方各执一词，言辞激烈，矛盾逐步升级，不仅影响了各自经营，也对周边环境秩序和邻里和谐造成了不良影响。社区虽介入调解，但因双方立场差异较大，未能达成一致，矛盾陷入僵局。遂请求街道层面协调处置。

在接到情况通报后，网格员立即采取了以下步骤：1、现场核实与情况摸排：第一时间前往晚菜场周边进行实地查看，确认流动摊贩占道经营的具体位置、时间段、经营品类，以及其对周边交通、环境卫生的影响。同时，分别与江阿姨和流动摊贩进行单独沟通，耐心倾听双方诉求与理由，了解矛盾焦点和深层原因。2、协调相关部门联合勘查：将情况上报街道综合行政执法队、市场监管所等相关部门。联合执法队员再次到现场进行勘查，明确该流动摊贩属于无证占道经营，违反了城市管理相关规定，其低价销售行为亦需核查是否存在产品质量或来源问题。3、组织多方协调会：在掌握基本情况后，牵头组织街道综合行政执法人员、市场监管人员、社区工作人员、江阿姨以及流动摊贩当事人进行面对面协调。4、明确法规依据：执法部门向流动摊贩明确指出，其未取得相关许可擅自在道路及其周边设摊经营的行为违反了《城市市容和环境卫生管理条例》等规定，必须予以纠正，并告知其可能面临的法律后果。5、探寻疏解方案：并非简单取缔，而是积极帮助流动摊贩寻找合法的经营场所。经与街道管理方协调，建议其可申请进入附近设立的临时疏导点或正规市场摊位，规范经营，降低对固定商户的直接影响。处置后成效与现状：经过上述一系列工作，该矛盾纠纷得到有效化解：1. 流动摊贩停止违规经营：该流动摊贩在认识到自身行为的违规性和对他人造成的影响后，已承诺并实际停止在江阿姨店铺对面的占道经营行为。2.  引导进入合法经营渠道：在网格员及街道的协助下，该摊贩正在申请进入街道设置的便民疏导点，未来将在指定区域合法经营。3.  经营环境恢复与关系缓和：江阿姨店铺对面的道路恢复畅通，环境卫生得到改善。江阿姨对处理结果表示满意，其正常经营秩序得以恢复。双方的对立情绪显著缓解，虽仍有市场竞争，但已回归至合法合规的框架内。4.  建立长效巡查机制：网格员加强了该区域的日常巡查频次，并与综合行政执法队建立了快速响应机制，防止类似占道经营现象回潮，确保社区环境的整洁有序和商户的公平竞争。

本次矛盾纠纷的成功处置，体现了网格化管理在基层社会治理中的前沿哨点作用。通过及时上报、联合执法、耐心调解与疏堵结合的方式，不仅解决了表面的占道经营问题，更从源头着手，试图为流动摊贩找到合法出路，平衡了不同经营主体的利益，促进了社区的和谐与稳定。下一步，将继续关注该区域动态，巩固整治成果。