近日，戚家山街道鹰山社区网格员成功调解一起因楼道堆放杂物引发的邻里纠纷，有效消除了安全隐患，促进了社区和谐。

事情的起因，要从中南悦府小区一位居民的求助说起。该居民向社区网格员反映，邻居长期在公共楼道内堆放大量纸盒与自行车，不仅让原本宽敞的通道变得狭窄拥挤，居民日常通行十分不便，更严重违反了消防安全规定，一旦发生火灾，将直接堵塞逃生通道，对整栋楼居民的生命财产安全构成威胁。事实上，这位居民此前曾尝试与邻居私下沟通，对方虽有短暂整改，但沟通中双方因情绪对立产生言语冲突，矛盾反而加剧，楼道堆物问题始终未能彻底解决，无奈之下只能向社区求助。

网格员接到反映后，第一时间上门进行实地查看，确认情况属实。随即，社区启动“网格吹哨、部门联动”机制，迅速联合街道、物业公司共同介入处理。调解人员本着促进邻里和睦、保障公共安全的原则，分别与两户居民进行了耐心沟通，力求在保障公共安全的同时，修复邻里关系。

一方面，对该户随意堆放纸盒的居民，调解人员从情、理、法多角度进行劝导，详细解释《消防法》关于不得占用、堵塞疏散通道的规定，阐明楼道堆物不仅影响邻里关系，更是对自身及整栋楼居民生命财产安全的不负责任。另一方面，也认真听取了其实际困难与想法，引导其换位思考。

经过社区与物业多次上门协调和真诚沟通，该户居民最终认识到问题的严重性，主动将堆放在楼道内的纸盒和自行车全部清理干净，恢复了楼道的畅通整洁。反映的居民对处理结果表示满意，并对邻居的配合表示感谢，双方消除了隔阂，重归于好。

鹰山社区党总支书记张赛萍表示，此次纠纷的快速圆满解决，体现了社区网格化管理“精细排查、快速响应、联动处置”的效能。后续，社区将继续加强日常巡查与宣传引导，提高居民的安全意识和文明素养，共同维护整洁、安全、和谐的居住环境。