“小包，你来给我们评评理……”“这是通道，又不是你开的停车场！”近日，戚家山街道鹰山社区的网格员小包接到胡女士的投诉，赶到现场后发现，在小区的楼下通道里停满了电瓶车，胡女士的母亲腿脚有些不便，每次回家都要绕过多辆电瓶车，今早还差点摔倒，胡女士气愤之下去楼下将电瓶车推到了小区的地下车库。不料这个行为引起了车主陈某的不满，认为胡女士多管闲事，车子一直都是这么停的，挪开后还要大热天步行去骑车，两人爆发争执。

网格员赶到现场后，网格员及物业主任、保安一起，与当事双方进行沟通，指出陈某乱停车并出口骂人的行为错处，在物业及网格员的教育下，陈某对胡女士表达了歉意，说自己当时是因为工作原因心情不好，并表示后续不会在通道口停电瓶车，矛盾双方对调解结果表示满意，随后网格员和物业将通道内所有的电瓶车都清理干净，并张贴了不能随意停车的公告。

民生无小事，点滴见初心。此次矛盾纠纷在社区工作人员积极主动的调解下，得以迅速平息，有效舒缓了居民情绪，防止了事态进一步扩大。接下来，鹰山社区将继续以居民需求为导向，不断深化矛盾纠纷的排查与化解工作，全力提升网格内的安全感与满意度。我们将始终把预防放在首位、把化解做在前期，努力把问题解决在萌芽状态，切实为辖区居民创造一个更加温暖、和睦、文明的社区家园。