近日，翠东社区开展兼职网格员专题培训，围绕网络暴力应对、志愿服务规范、道德素养提升、出行安全保障及反诈知识普及等内容，为网格员“充电”，助力其更好服务群众、守护社区平安。
培训中，浙江省基层优秀讲师阿宽老师结合案例，讲解网络暴力的危害与应对办法，教网格员识别苗头、引导居民理性处理。兼职网格员张阿姨说：“以后在社区群里见着不当言论，能及时介入，避免矛盾升级。”
志愿服务与道德素养环节，通过情景模拟、经验分享，明确网格员服务边界、流程和礼仪，引导大家用责任心和同理心服务居民。在出行安全培训中，大家学习了交通法规、电动车骑行规范，还看了事故警示视频。兼职网格员老苏坦言：“以前骑电动车偶尔不戴头盔，现在不敢大意了，保护好自己才能更好服务大家。”
针对电信网络诈骗，讲师详解“养老诈骗”“刷单返利”“冒充客服”等骗局的作案手法和识别技巧，提醒网格员多向社区老人宣传，帮老人守好“钱袋子”。
参训兼职网格员表示，会把培训所学用在日常工作中，以更专业的素养服务社区，当好基层治理“神经末梢”，为建设平安和谐社区出力。