夏日的午后，雨势不小，豆大的雨点噼里啪啦地打在地面上，江北区甬江街道朱家社区服务大厅内，却涌动着一股温情。近日，一位 90 岁的老婆婆撑着伞，手持一副墨镜走进社区，坚持要用墨镜和工作人员换钱去坐公交。老人耳朵不灵，听不清大家的话语，只是执着地重复着换钱的诉求，身上的衣服还被雨水打湿了一些。

当时正在大厅整理资料的社区网格员小方，抬头瞥见老人的身影，一眼就认了出来 —— 这位老人是社区里的熟面孔，就住在五网格。小方和其他工作人员赶忙上前，凑到老人身边轻声询问，可老人听不清大家的话，只是攥着墨镜不肯松手，嘴里不停重复着 “换钱坐公交”，眼神里满是焦急，雨水顺着伞沿滴落，更添了几分狼狈。见老人情绪执拗，又怕她在雨天里着急上火，小方决定先顺着老人的心意，自掏腰包凑了些现金递过去。拿到钱的那一刻，老人紧绷的神情终于放松下来，攥着墨镜的手也微微松了些。

“阿姨，雨这么大，我送您回家吧。” 小方一边说着，一边接过老人手里的伞，小心地撑在她头顶，另一只手稳稳搀住老人的胳膊。路上，怕老人被雨水淋到，小方特意把伞往老人那边倾斜，自己的半边肩膀很快被雨水打湿，却时不时跟老人聊两句家常，让她慢慢平复情绪。将老人送至家里中，又叮嘱道：“阿姨，以后要是想出门，先在窗边看看天气，或者等我们路过您家时跟我们说一声，千万别自己冒雨出来啦。” 老人拉着她的手，反复念叨：“谢谢你送我回家。”

朱家社区党委书记任亚鸿表示：“网格员每天在片区里走街串巷，早就把居民的模样、情况记在了心里，这才能在老人迷路时第一时间认出她、帮到她。对于社区里的老年居民，尤其是有特殊情况的老人，我们始终把他们的安全放在第一位。未来，社区会继续鼓励网格员多跟居民‘唠家常、记情况’，让网格成为守护居民的‘暖心屏障’，不管晴天雨天，都能及时为大家排忧解难。”