“前一天刚反映，第二天就解决了，社区网格办事效率真的高！”9月16日上午，看着居民楼外清理干净、恢复整洁的化粪池区域，峰城社区小学教师楼的凌阿姨由衷点赞。近日，峰城社区依托网格化管理体系，以“快速响应、协同联动、闭环处置”的工作模式，高效解决居民楼化粪池满溢难题，不仅跑出了服务群众的“网格速度”，更彰显了基层治理的综合效能。

网格吹哨：10分钟响应，把问题挡在扩散前

“不好了，我们小学教师楼外边的路上化粪池溢出来了，污水都流到路上了！”在峰城社区的微网格群中，居民焦急的语音传来。网格长周宁在看到信息后立即赶到现场，整个过程仅用十分钟。

到达现场后发现，化粪池污水已溢出井口，周边地面有明显积水，散发着异味。“绝不能让问题扩大。”周宁第一时间用手机拍摄现场视频，通过社区网格治理平台实时上报情况，详细标注满溢位置、影响范围及现场隐患，同时联系街道环卫站和小胡维修队，启动多部门联动响应机制。

协同处置：1小时集结，以“组合拳”破民生难题

“已经约了环卫站和小胡师傅，对峰城路小学教师楼北人行道的化粪池进行集中处理。”上午八点半，维修人员抵达后，一场“化粪池救援战”迅速打响。

在周宁的协调下，各方分工明确、高效配合：街道环卫站先使用抽污车抽取化粪池内的污水，再穿戴防护装备下池清理淤积的污物；小胡师傅组织的维修人员则同步排查周边管道，用专业设备疏通堵塞的支管；社区工作人员向居民解释处置流程，收集大家对后续维护的建议，缓解居民焦虑情绪。“我们不仅要解决眼前的问题，还要让居民知道后续会怎么管，让大家放心。”网格长周宁在现场说道。

经过1小时的紧张作业，化粪池内淤积的污物全部清理完毕，堵塞的管道彻底疏通，满溢问题得到妥善解决，地面污水也被冲洗、消毒干净，确保环境恢复整洁。

治理延伸：建立“巡查+反馈”机制，从“应急解”到“长久治”

“这次能这么快解决，靠的是网格‘前端发现’与部门‘后端处置’的无缝衔接。”峰城社区党群服务中心负责人表示，为避免类似问题反复出现，社区以此次事件为契机，进一步完善基层治理举措：将“居民楼化粪池”纳入网格日常巡查清单，要求网格员每周巡查1次，重点排查满溢、渗漏等隐患；另一方面开通精细化网格反馈通道，方便居民随时反映问题，实现“诉求有人接、问题有人管、结果有反馈”的闭环管理。

从“10分钟响应”到“1小时解决”，再到“长久治理”，峰城社区以网格化管理为抓手，用“速度”回应民生诉求，用“实效”夯实治理根基，“居民的‘急难愁盼’就是我们工作的出发点和落脚点。”峰城社区党群服务中心负责人周宁表示，此次的化粪池满溢有效处理就是将问题解决在萌芽状态，让基层治理的温度与力度直抵人心。下一步，峰城社区将持续提升“社区速度”和服务效能，用实际行动为居民营造更加舒适、宜居的生活环境。