今天上午，中一社区服务大厅来了一位情绪激动的老奶奶，向网格员张义诉说家长里短的烦恼。这场寻常百姓家的争执，成为了检验社区治理神经末梢灵敏度的试金石。

“小伙子，我心里堵得慌！”当天上午10时许，年过七旬的王奶奶（化名）走进社区服务大厅，网格员张义立即放下手头工作迎上前去。见老人眼眶发红、声音发颤，他赶忙搀扶老人坐下，倒上一杯温水。

耐心倾听中，张义了解到事情原委：王奶奶的老伴李大爷（化名）近日总想着外出与老友聚会搓麻将，而王奶奶则认为聚会存在健康风险，情绪激动容易引发健康问题。老两口各执一词，争执逐渐升级。

“您先消消气，我们这就去家里看看。”张义敏锐意识到这不是简单的家庭口角，立即协调流动人口管理办公室工作人员共同上门。推开老人家门时，李大爷正坐在沙发上生闷气。见到网格员到来，他先是愣了一下，随即开始诉说不满：“我在家呆着憋闷，就想找老伙计说说话，她整天叨叨个没完……”

在了解完整件事情的来龙去脉后，张义从实际出发提出解决方案：建议李大爷适当控制外出频率，同时安排社区志愿者定期上门陪伴老人聊天解闷，同时建议子女多回家陪伴。他还耐心劝说两位老人要互相体谅，珍惜晚年相伴的时光。

经过一个多小时的耐心调解，李大爷最终表示会注意休息，减少外出次数，王奶奶也承诺不再过分干涉老伴的休闲活动。双方达成谅解，矛盾得到圆满解决。

在中一社区，这样的“鸡毛蒜皮”每天都在发生。网格员作为社区治理的“神经末梢”，穿梭在楼宇之间，精准捕捉居民需求的细微波动。他们用脚步丈量民情，用真情服务群众，将矛盾化解在网格内，解决在第一线，真正实现了“民有所呼、我有所应”的基层治理新图景。