近日，北仑区戚家山街道渡头社区网格员在日常巡查中接到辖区大堂前南弄23号房东反映，其101室租客长期将电瓶车停放至楼道内充电，严重影响楼栋消防安全。房东多次对租客进行劝导，但对方态度恶劣，拒不配合，双方因此发生激烈争执，情绪均较为激动，矛盾存在进一步升级的风险。

接到反映后，社区网格员第一时间赶赴现场，联合辖区派出所民警组成调解小组介入处理。调解人员首先安抚双方情绪，避免冲突激化，随后通过“面对面沟通+法律法规宣讲”的方式开展工作：

明确违规事实：向租客出示《浙江省消防条例》中关于“禁止在疏散通道、安全出口、楼梯间等区域停放电动车或充电”的规定，结合近期各地电动车火灾案例，阐明楼道充电可能引发的严重后果。

倾听双方诉求：房东表示担忧楼栋整体安全，希望租客遵守消防安全规定；租客则坦言因室外充电桩距离较远、充电不便才选择楼道充电。

提出解决方案：调解小组现场协调社区物业，确认小区周边公共充电桩位置及使用方法，并建议租客合理规划充电时间，优先选择安全区域充电。

经过民警与网格员的耐心普法和劝导，101室租客最终认识到自身行为的违规性及消防安全隐患，当场向房东诚恳道歉，并书面承诺今后将严格遵守消防安全规定，将电瓶车停放至室外指定区域充电。房东对租客的态度转变表示谅解，双方达成和解。

“此次纠纷的成功调解，不仅及时消除了消防安全隐患，更通过“法理+情理”的双重引导，提升了居民的消防安全意识，下一步将持续加强辖区电动车停放充电管理，从源头预防类似纠纷发生，筑牢社区安全防线。”渡头社区负责人表示。