近日，孔浦街道文竹社区精心策划并成功举办了一场别开生面的“骑手英语角·暖心加油站暨‘小竹网格员’招募活动”。此次活动不仅为辖区内忙碌穿梭的外卖骑手们搭建起一座与国际友人沟通的“心桥”，更在润物无声中提升了他们的外语沟通能力，同时赋予了他们新的身份认同与社区责任，标志着文竹社区在构建多元共治、国际化社区的道路上又迈出了坚实一步。

英语角：融汇中西，自信交流

活动的引人之处在于其创新地将英语学习与骑手日常工作场景相结合。在活动现场，来自宁波大学的留学生志愿者们担当起了“英语老师”的角色，耐心细致地教授骑手们实用的配送英语口语和日常交流技巧。这种沉浸式的教学体验，不仅切实提升了他们的外语沟通能力，更重要的是，打破了语言障碍带来的拘谨与不安，让他们在面对国际顾客时能够更加自信和流畅，为城市国际化服务增添了一道亮丽的风景线。

活动的暖心之处远不止于此。除了语言教学，社区还特意安排了“暖心加油站”环节，在这个过程中，骑手们不仅收获了技能，更深切感受到了社区的浓浓关怀与归属感。当活动气氛达到高潮时，社区副书记周芳深情朗诵了《骑士之歌》，其激昂的旋律和充满力量的歌词，让现场众多骑手们深受触动。他们从歌声中感受到了自己职业的尊严与价值，以及社区对他们辛勤付出的认可。这一刻，他们不仅仅是穿梭于城市间的配送员，更是被社区温暖拥抱的“城市骑士”，这份心灵上的共鸣极大地增强了他们的归属感。

“小竹网格员”：从服务对象到治理合伙人

本次活动更深远的意义在于，文竹社区不仅仅止步于技能培训和情感关怀，而是将目光投向了更广阔的社区治理层面。社区积极践行其“文海竹韵，共融智治”的品牌理念，创新探索出“社企校志”联动新模式。在这一模式的引领下，文竹社区将外卖骑手这一新就业群体发展成为社区治理的“流动探头”和“文化桥梁”。

“流动探头”意味着骑手们在日常配送中，能够凭借其高流动性、广覆盖的特点，发现社区中的各类问题，如同行走的“活地图”和“民情哨”，为社区治理提供第一手信息。而“文化桥梁”则强调他们作为服务国际顾客的直接接触者，能够促进不同文化间的交流与理解，有效弥合文化差异。

为了正式确立骑手们的这一新身份，文竹社区在活动中隆重授予了首批“小竹骑手网格员”聘书，这不仅是对他们积极参与社区事务的肯定，更是将他们从被动的服务对象转变为积极的社区治理参与者，实现了一种身份的认同和责任的赋予。同时，社区还向那些在本次活动中积极贡献、热心公益的中外学生志愿者颁发了“中外联络员”聘书，共同构建了一个多元共治的社区治理新格局。这充分体现了文竹社区“心桥工作法”的核心理念——通过搭建不同群体间的沟通桥梁，促进资源共享、需求互补，推动形成“人人都能做公益，人人都是志愿者”的社区志愿服务新格局。

“社企校志”联动：构筑坚固的社区治理之桥

文竹社区此次活动的成功，离不开其长期坚持并不断深化的“社企校志”联动新模式。这是一种将社区、企业、学校和志愿者团体紧密结合在一起的创新治理机制。

社区作为主导力量，提供了平台、组织协调，并制定了明确的治理方向，如“文海竹韵，共融智治”的品牌理念。社区通过深入调研，精准识别不同群体需求，搭建了“五座特色‘心桥’”来连接各方，而此次骑手英语角活动正是“多元桥”和“协作桥”的生动实践。

企业如长期与社区合作的禄福咖啡店，不仅是“骑手暖心下午茶”的提供方，更是社区“Mini联合国”议事角的固定阵地。此次活动，企业亦提供了支持，体现了其对社区公益事业的投入，共同为骑手群体创造了一个温馨的学习与交流环境。这种合作模式有效地引入了企业的资金和技术支持，推动了社区基础设施建设和公共服务提升。

学校以宁波大学为代表的高校资源是文竹社区独特的优势。大量的留学生志愿者积极参与社区服务，为“骑手英语角”提供了专业的外语教学和文化交流机会。此外，高校师生团队还为社区提供了智力支持和实践机会，如“到职场的N种可能”实践课，以及在“Mini联合国”议事角为社区发展建言献策。留学生们也通过参与社区活动，实现了从“被服务者”到“服务者”的转变，为社区治理注入了新的内生动力。

志愿者无论是留学生志愿者还是社区居民志愿者，他们都是文竹社区活力共享的重要组成部分。他们的热情参与，使得各类活动得以顺利开展，也促进了社区的邻里和谐与文化融合。本次活动中，中外学生志愿者被授予“中外联络员”聘书，进一步巩固了志愿服务在社区治理中的地位，鼓励更多人投身公益。

这种多主体协同的治理模式，确保了资源共享、优势互补，为文竹社区的持续发展提供了强大的动力。

展望未来：国际化新格局的精细化深化

文竹社区此次“骑手英语角·暖心加油站暨‘小竹网格员’招募活动”的成功举办，是其“文海竹韵，共融智治”品牌建设理念下的又一次创新性实践。它不仅关注新就业群体的技能提升和福利保障，更重要的是通过赋予他们新的社区角色，激活了他们参与社区治理的积极性，让他们真正感受到“家”的温暖与责任。

文竹社区负责人表示，社区将继续深化精细化治理，携手多元力量，不断探索和优化类似创新模式。未来，文竹社区将致力于构建一个“人人参与、人人共享的国际社区治理新格局”，让不同国籍、不同职业、不同背景的居民都能在文竹社区找到归属感、发挥自身价值，共同书写和谐美好的社区篇章。这座充满活力与人文关怀的国际社区，正以其独特的魅力和开放包容的姿态，成为城市治理创新的一个典范。

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