翠柏东巷119号509居民徐永甫已95岁高䶖，基础疾病多，腿脚不便，老伴王桂英为残疾人员，俩老每个月只有1000多块钱农保，原柏树桥小区网格员钟海在日常走访中发现两位老人的实际困难，时常上门进行帮助。有时候陪老人去银行处理钱财问题、有时侯调解家庭纠纷、电路维修、安装灯泡等事情更是随叫随到。

前不久，钟海调离至永红社区，临走前特别交待了新网格员关于该户老人的相关情况，怕老人难受也怕老人后面不好意思找他帮忙，故没和老人说调离的事。29日下午，徐老伯一个人住着拐杖先去了原社区，当得知钟海已经调到永红社区，徐永甫犯了难。他从未去过永红社区，沿着街道走了半个多小时，越走越陌生，站在十字路口不知该往哪走。就在他焦急万分时，一位路过的居民看到他手足无措的样子，主动上前询问。当听说徐永甫是专程来感谢调任的网格长时，这位热心居民深受感动：“这么有心的居民，这么负责的网格长，我带您过去！” 一路上，热心居民不仅为徐永甫指路，还跟他聊起社区里的暖心事儿，原本陌生的路程，因为这份善意变得格外温暖。

  到达永红社区，徐永甫从怀里摸出一只包了好几层的青蟹以感谢钟海几年如一日的服务。钟海推辞不得，只能收下，并立即买了一箱牛奶和二盒月饼送到老人家，第二天一早老人又到永红社区来退回，钟海对老人反复劝说，老人才同意收下，考虑到老人年迈，钟海又骑着电瓶车送礼上门，临走前又帮老人检查了用电用水安全。