国庆假期刚过，为切实筑牢辖区居民的反诈 “防火墙”，10 月 9 日，小港街道枫林社区迅速投入节后社区服务工作，联合 “星聚力” 志愿服务队与枫巢公寓物业方宁波南都物业公司，共同在枫巢公寓开展针对性反诈宣传活动，为公寓业主及商铺经营者送上实用的反诈知识，同步推动国家反诈中心 APP 安装使用，以贴心服务开启节后社区安全保障新篇章。

作为服务产业工人的核心居住载体，枫巢公寓目前已入住 1100 户，枫巢商业区域13 家商铺顺利开业，居住与生活氛围日渐浓厚，成为周边产业工人安居乐业的重要选择。

9 日傍晚，枫林社区网格员及“星聚力” 志愿服务队志愿者与宁波南都物业公司工作人员来到枫巢公寓广场，为居民分发反诈宣传单页与帮助他们国家反诈中心 APP 安装指南。活动中，志愿者们手持宣传单页，用通俗易懂的语言向居民讲解近期高发的电信网络诈骗类型，包括冒充客服退款、网络刷单返利、虚假网络贷款、冒充公检法办案等常见骗局，结合真实案例剖析诈骗分子的作案手法与套路，提醒居民不要轻信陌生来电和短信，不随意点击不明链接，不向陌生账户转账，守护好自己的 “钱袋子”。

刚入住枫巢公寓不久的刘先生，对周边环境还处于熟悉阶段，在遇到宣传的枫林社区网格员小陆时，正发愁如何快速了解社区服务信息。得知刘先生尚未安装国家反诈中心 APP，小陆立即拿出手机，手把手指导他完成下载、注册与实名认证，一边操作一边耐心讲解 APP 内 “来电预警”“风险查询”“报案助手” 等核心功能，着重提醒他警惕陌生来电中的 “退款”“中奖” 等话术，避免落入诈骗陷阱。在帮助刘先生完成 APP 安装后，小陆还主动向他介绍了枫林社区的管辖范围、便民服务项目以及周边生活配套设施，并推荐他关注社区公众号 “毓秀枫林”，告知其公众号会定期发布社区活动通知、政策解读、安全提示等内容，方便及时获取社区动态。“本来刚搬来还担心不熟悉环境，这次不仅学会了怎么防诈骗，还了解了社区的服务，关注公众号后也能及时知道社区消息，感觉特别贴心！” 刘先生对这次宣传服务赞不绝口。

针对枫巢公寓广场的 13 家商铺，志愿者与物业工作人员同样进行了全面覆盖，结合商铺经营特点，重点讲解 “虚假订单”“冒充供应商要求变更收款账户”“虚假加盟投资” 等针对商户的诈骗手段，提醒商户在日常经营中务必仔细核实客户身份信息与订单真实性，遇到资金往来相关的疑问时及时与合作伙伴确认，避免因疏忽造成经济损失。一家餐饮店店主在听完讲解后表示：“之前总觉得诈骗离自己很远，今天才知道还有这么多针对商户的骗局，志愿者们讲得很详细，还帮我们装了反诈 APP，以后经营起来更安心了。”

此次反诈宣传活动累计发放反诈宣传单页120余份，帮助80余名居民成功下载安装国家反诈中心APP，现场解答居民关于反诈知识、社区服务流程的咨询100余次，实现枫巢公寓入住家庭与商铺宣传全覆盖。

活动过程中，志愿者与工作人员耐心细致的服务态度、专业实用的宣传内容，得到了业主们的一致好评。不少居民表示，节后第一场社区活动就聚焦反诈主题，既贴合大家的实际需求，又让大家感受到了社区的关怀，希望未来能多开展此类实用的便民宣传活动。