近日，某小区居民家车棚屋顶出现漏水问题，受影响居民怀疑漏水源头来自楼上101住户。接到反映后，社区网格员刘李莎迅速响应，积极介入协调。

据了解，楼下居民发现车棚顶部持续渗水后，首先与101住户进行了沟通。101住户随即对自家可能造成漏水的部位，包括空调外机排水管、卫生间地漏等进行了仔细检查，但并未发现明显问题。该住户认为漏水原因可能在于房屋外墙的防水问题，而非其室内设施导致。由于责任一时难以认定，双方沟通陷入僵局。

为妥善解决纠纷，查明漏水原因，网格员刘李莎主动搭建沟通平台，分别联系了物业公司负责人以及涉事的两户居民。在协调过程中，刘李莎耐心倾听双方诉求，引导大家理性分析问题，并共同商讨解决方案。经初步协商，决定由物业公司派专业维修人员先行对现场进行详细勘查，重点排查公共外墙、管道井等区域，力求准确找到漏水点，再根据责任归属制定后续维修方案。

此次协调会为化解邻里矛盾、解决实际问题创造了良好开端。网格员刘李莎表示将持续跟进此事，确保问题得到有效解决，维护社区和谐。