10月13日上午，渡头董工业社区网格员小胡如往常一样在园区内开展日常巡逻，当行至园区入口处时，发现一名手持多件行李的职工神情焦急、手足无措——对方拉着行李箱、身上挎着2个大包，正反复在周边商铺门前徘徊，却始终没有进入。

察觉异常后，小胡立即上前主动询问。经沟通得知，该职工是园区立信路一家企业的一线员工，当天需赶下午5时30分的公交返乡，但企业下班时间与发车时间相差没几分钟，“带着这么多行李跑着赶车，肯定会误点”。为轻装赶车，她此前已接连向附近几家商铺和企业门卫请求临时寄存行李，却因“傍晚可能关门”“怕油烟弄脏箱子”等原因被婉拒，眼看距离上班仅剩十分钟，行李仍无处安放，职工急得眼圈发红。

“您别慌，咱们一起找办法！”得知缘由后，网格员小胡一边耐心安抚职工情绪，一边迅速思考解决方案。很快，她想到园区入口处设有警务室，或许能提供帮助。随后，小胡立即带着职工前往警务室，向值班保安说明情况。保安了解后当即同意提供寄存服务，并详细告知 “下班后凭身份证取件”“行李会放在监控可视区域” 等注意事项，彻底打消职工顾虑。

看着行李顺利安放，职工脸上露出了安心的笑容，连连向网格员小胡和保安道谢。此次暖心相助，不仅切实解决了职工的燃眉之急，更体现了渡头董工业社区网格员“急群众之所急、解群众之所难”的服务宗旨，用实际行动拉近了与群众的距离，让社区服务更有温度。