近日，慈城塘家湾社区网格员在顺利处理完30幢7楼居民张阿姨反映的楼道消防栓漏水问题后，正准备离开时，忽然听到楼上传来急切的呼喊：“赶紧啊，你们上来帮帮忙！”

听到张阿姨焦急的求救声，两名网格员毫不犹豫，立即转身冲上七楼。进门后他们发现，张阿姨的老伴——一位二级残疾的老人家，不慎从轮椅上滑落，跌坐在地上。张阿姨一人无力扶起，情急之下想到网格员应该还未走远，便急忙趴到窗口大声求助。

网格员第一时间俯身询问老人是否受伤，在确认老人身体无碍、只是无力自行起身后，两人立即展开救助。由于老人体型偏重、无法主动配合，他们迅速商量扶起方案：一人从老人背后用双手托住其腋下，另一人则稳稳抬起老人双腿，同时叮嘱老人尽量放松、配合用力。

“来，我们一起用力，一、二、三——”第一次尝试，老人只被抬起一点便又坐回原地。大家没有气馁，迅速调整姿势。张阿姨也上前协助，扶住老伴的腰部。网格员再次发力，一人用膝盖顶住老人后背作为支撑，另一人改为半蹲姿势，更稳妥地托起老人腿部。三人默契配合，终于在多次努力下，稳稳地将老人扶回轮椅。

扶起过程中，大家小心翼翼，不断询问老人是否感到不适，并随时调整用力方式。尽管只是短短几分钟，等老人安全坐稳，两位网格员和张阿姨都已满头大汗。

“真是太感谢你们了，没有你们我真不知道该怎么办！”张阿姨连声道谢。网格员则细心提醒她，今后遇到类似情况可以随时联系社区，并建议在老人常活动的区域增加防滑措施。

一次日常巡查中的“多看一眼、多问一句”，换来的是居民危难时的及时帮助。慈城塘家湾社区的网格员用责任与热心，织就了一张有温度、有回应的社区服务网。