10月17日上午，万景山社区网格员在无物业小区日常巡查中，发现环镇北路283号1单元陈大伯家卫生间突发粪水外溢，污水漫流，严重影响了居民正常生活。陈大伯因家中无法如厕，楼上邻居也不能正常排污，大家的焦急之情溢于言表。

网格员第一时间就通过街道网格治理平台实时上传现场照片、定位及影响范围，同步联系街道环卫站和相关维修队启动应急响应。面对30余年房龄的老旧小区，因污水井所在的过道狭窄、清污设备难以进入的难题，网格员一边安抚陈大伯情绪，一边迅速调整施工方案：小型清污车后退式停靠首个污水井，采用分段疏通法作业；针对末段2个污水井，从小区围墙外的消防栓处进行接水冲刷；维修人员与街道环保站分工协作，同步清理化粪池与疏通管道。维修人员手持高压水枪与疏通工具，逐井排查堵塞点；社区工作人员向周边居民解释处置进度，收集后续维护建议。经过一上午的连续奋战，清粪车往返2趟，清理出6个污水井和一个化粪池内的淤积物，彻底疏通管道并完成地面冲洗消毒，确保环境整洁。

“现在终于放心了，早上急得不知道怎么办，还是你们社区速度快！”陈大伯的感慨道出了居民心声。此次事件中，万景山社区通过“前端发现-平台上报-部门联动-现场处置”的闭环机制，仅用半天时间便化解了民生难题，展现了网格化管理的精准与高效。