“终于等到这一天，心里的石头落地了！”家住长河头9幢的杨阿姨激动地对网格员表示感谢，她再也不用为搬抬沉重的液化石油气瓶而发愁了。

随着一户户居民家中的天然气灶点燃蓝色火焰，标志着长河头小区告别了“扛煤气罐上楼”的历史，正式迈入清洁、安全、便捷的天然气时代，这一变化的背后是基层治理与民主协同推进在一线的生动实践。

据悉，长河头小区始建于1993年，是一个无物业的拆迁安置小区。由于建造年代久，小区基础设施老旧、燃气管位不符合规范等方面的因素。一直以来，居民们主要依赖灌装液化气来满足日常生活需求，“通过前期的走访排摸，接通天然气成了他们热切的期盼。”网格员指着居民需求清单得出了结论。

东升社区运用推磨解难“党建+人大+网格”的工作模式，共同架起了“民意连心桥”，积极接辖区人大代表、燃气公司、市政公司、党员、微网格长等召开协商会议。针对气源管道布局难、空间狭窄等问题，多次进行实地勘查，反复优化调整方案，协调解决天然气安装过程中难点问题。最终，长河头小区完成天燃气管道铺设工作，真正实现了“户户通”“户户用”。

“不仅能接通天然气，微网格长还提供全程代办，真是把服务送到家门口呀！”76岁的李爷爷竖起大拇指。据了解，长河头小区以为60周岁老年居民为主，无论去北仑还是镇海的营业网点，都要辗转要几辆公交车，很不方便。为解决老年群体“不会办、跑不动”的问题，社区组织微网格长，推出“天然气开户全程代办”服务，截至目前，已为小区75%的家庭提供代办服务，群众满意度达100%。

从一根燃气管道的贯通，到一方百姓的笑颜，东升社区聚焦关系居民切身利益的民生工程，将网格内的“需求清单”转化为“幸福账单”，用一件件民生“小实事”托起群众“大民生”，让居民幸福真正“满格”。