“抢单难，心发慌，晚上都睡不踏实……”10月10日上午10时，外卖骑手王师傅来到庄桥街道河东社区“情绪急救站”，向值班志愿者吐露了心事。也正是在这天，这间兼具阅读室功能的小屋正式挂牌，成为社区网格化服务中的固定一站——这意味着，居民的“情绪问题”不再只是私人烦恼，而是被正式写进了《社区网格化服务清单》。

王师傅成为“情绪急救站”揭幕后的首位来访者，也是社区“情绪微网格”里的001号“工单”。在志愿者的引导下，他与同期前来、因教学压力而失眠的腰鼓老师成阿姨一起，体验了便签书写、呼吸调节与沉浸阅读等情绪缓释流程。经过约二十分钟的静心调节，王师傅坦言：“写出来，喘口气，感觉包袱轻了不少。

“过去社区接到的大多是噪音、停车、物业这类‘硬件’投诉，如今情绪问题已成为不容忽视的第四类民生需求。”河东社区相关负责人柯琴表示，该站点被定义为“情绪微网格”，并非孤立设置，而是嵌入了既有的网格治理体系。居民通过扫码或热线提出需求后，志愿者将依据“红黄蓝”三级分类机制，联动网格员、社工、心理咨询师及社区民警进行分级响应和专业介入。

“情绪急救站”位于河东片区日间照料中心二楼的阅读室，是一个相对安静放松的空间，有助于缓解居民过于紧绷、焦虑的心情。“情绪急救站”并非孤立设置，而是与社区日常服务深度融合。在前期筹备阶段，社区工作人员与志愿者已通过入户走访、驿站宣传、随餐发放单页等方式，将情绪支持服务提前告知至广大居民，让心理服务“上门”先于“上站”。

据了解，自10月10日起，“情绪急救站”将于每周五9:00–11:00、14:00–16:00，在河东片区日间照料中心二楼阅读室常态化开放，为有需要的居民提供固定、可及的情绪支持服务，为居民提供一处“心理喘口气”的歇脚点，助力构建更具韧性与温度的社区生活共同体。