“每晚一出门，那只黑狗就追着叫，吓得我心都跳出来了！” 近日，家住峰城路 31 弄 2 号的冯大姐提起近一个月的遭遇，仍心有余悸。这段时间，一只无人看管的黑狗在夜间频繁出没，不仅见人就狂吠，还常常引得周边其他狗狗 “集体起哄”，更让居民们担忧的是，这只黑狗带有明显攻击倾向，多次追着路过居民奔跑，伤人风险极大。

据冯大姐讲述，为了能让生活恢复平静，她曾主动向周边邻居打听狗主人的信息，可一番询问下来，始终没有线索。无奈之下，她抱着试一试的心态，向社区寻求帮助。社区网格员小周在接到诉求后，立即将此事列为紧急处理问题。考虑到事件涉及居民人身安全，网格员第一时间展开行动，一方面挨家挨户走访周边居民，收集更多关于黑狗活动的细节信息；另一方面，通过社区监控进行“地毯式”逐帧排查，最终成功锁定了狗主人沈女士。

随后，社区网格员小周与沈女士进行了面对面沟通。交流中，网格员先是耐心倾听沈女士的想法，随后将冯大姐及其他居民的诉求详细反馈，同时结合《城市养犬管理条例》，向沈女士清晰解读了养犬人的责任与义务。面对网格员的耐心沟通和明确的法规要求，沈女士坦诚承认了冯大姐反映的情况属实，并解释道，此前其实已经收到过其他居民的反馈，只是因为近期工作繁忙，才一直没能及时处理此事。

意识到自己的疏忽给居民带来了困扰，沈女士当即表达了歉意，并表示会立刻采取行动解决问题。她告诉网格员，已经联系好了郊区的朋友，当天下午 4 点左右就会将狗送到朋友处饲养，确保不再给周边居民的生活造成影响。同时，沈女士还郑重承诺，后续如果再养犬，一定会严格遵守相关规定，做到合规养犬，绝不再出现类似情况。

从居民求助到问题解决，社区高效的调解工作不仅化解了邻里间的潜在矛盾，更是让居民感受到了社区的温暖与担当，更彰显了网格化服务管理工作在维护居民利益、促进社区和谐方面的积极作用。“没想到社区处理得这么快，这下晚上出门终于不用再担惊受怕了！” 冯大姐对社区的处理结果十分满意，周边居民也纷纷为网格的高效服务点赞，他们表示社区能快速地解决居民所反映的问题，让大家的生活更加安心和舒心。