“小乐，有人一直叫我打钱给他，我也不全信，我不知道怎么办？”2025年11月12日10点50分，一条带着焦虑的求助信息，突然出现在广泰社区万达公寓的网格服务群里，发信人是社区里的一位阿姨，她急切地@了网格员乐浩，希望能私下沟通。这起看似平常的求助，背后却是一场正在逼近的电信诈骗风险。这一场景展现了广泰社区“一格两群”工作机制在基层防护中的关键作用。

          收到信息的第一时间，专职网格员乐浩的警觉弦立刻绷紧。凭借日常反诈宣传积累的经验和敏锐的直觉，他立刻将此事与高发的电信诈骗联系在一起。“阿姨，千万不要转钱！这个大概率是诈骗，不要相信！”乐浩立即发出了紧急警示。在稳定阿姨情绪后，他耐心引导其描述了具体情况：原来，阿姨接到自称“中华保险”人员的信息，对方以保险理赔为由，要求其先将资金转给他个人，然后再由保险公司把理赔款打给她。乐浩一边安抚阿姨，一遍告知这是典型的电信诈骗，千万不要转钱。

       在此次事件中，网格群不仅是居民发出求救信号的便捷通道，也成了网格员迅速识别风险、即时介入阻断的预警平台。乐浩作为该片区网格员，平日就在群内高频发布反诈案例、普及防骗知识，与居民建立了牢固的信任基础，因此阿姨在感到不安时，能第一时间想到找他核实。广泰社区将持续强化网格员的应急处突能力培训。未来，社区将依托“一格两群”的数字化、扁平化优势，更主动地发现和响应居民生活中的各类安全隐患，切实筑牢社区反诈“防火墙”，提升居民生活的安全感与满意度。