11月11日，“双十一”消费高峰期来临，外卖配送订单量激增，长山社区党群服务中心与浙江华亚律师事务所携手推出“权益守护小课堂”，针对外卖小哥群体高频遭遇的恶意差评问题定制专属应对攻略。通过“党建+专业服务”模式，这份由长山社区流动党员黄黎明律师精心制作的“维权指南”，精准送达新业态从业者手中，为他们的职业权益保驾护航。

随着数字经济蓬勃发展，外卖小哥、快递员等新业态从业者已成为城市服务不可或缺的“生力军”。然而，高强度的配送工作中，“恶意差评”却成了不少小哥的“心头堵”——“配送超时几分钟被打低分”“顾客地址有误反怪骑手送错”……此类情况不仅直接影响收入，更打击职业积极性。“之前遇到过顾客自己写错门牌号，却给我差评说‘配送不仔细’，申诉时没经验，只能自己承担损失。”从事外卖配送2年的李小哥道出了同行的普遍困扰。长山社区在沟通中发现，“恶意差评应对”已成为外卖小哥群体反映最集中的诉求。

为破解这一痛点，社区联动浙江华亚律师事务所，由该所流动党员黄黎明律师牵头制作《外卖小哥恶意差评应对攻略》。作为深耕基层法律服务的党员律师，黄黎明结合外卖小哥真实遭遇的纠纷案例，从法律视角梳理出重点难点，通过通俗语言和实操技巧，帮助小哥快速掌握恶意差评的识别、取证与申诉要点，让法律知识“一看就懂、一学就会”。

“双十一”当天，这份凝聚着专业与关怀的攻略，通过精准对接触达目标群体：长山社区工作人员将攻略转发给片区负责人宁师傅和辖区户外工作者群，附上“有问题随时@我们”的贴心提示。“这个攻略来得太及时了！”外卖小哥谢师傅在群里留言，群内不少小哥更主动转发攻略，“给社区和黄律师点赞！这才是真正的‘雪中送炭’！”

此次“权益守护小课堂”是长山社区深化“党建+新业态服务”的又一举措。今年来，社区已陆续推出“夏日送清凉”等多项服务，设立“安居·幸福”小屋作为新业态从业者的服务站点，真正做到全方位地排忧解难。

“‘双十一’是订单高峰，也是小哥权益受挑战的关键期，但我们的服务不止于这一天。”长山社区负责人表示。接下来，社区将根据小哥反馈持续优化攻略内容，计划不定期开展“法律微课堂”，邀请黄黎明等律师团队定期驻点答疑，让“权益守护”从“及时雨”变成“常态化”，切实让新业态群体感受到党组织的温暖与关怀。