11月13日上午，长山社区党群服务中心迎来了一位特殊的访客——年过六旬的张爷爷。他专程前来咨询适老化改造相关政策，工作人员小吴以细致耐心的服务，为老人送上了一份暖心的政策解答。

张爷爷详细询问了居家适老化改造的补贴范围、申请流程及施工标准等问题。小吴一边翻阅政策文件，一边结合老人居住的实际情况，用通俗易懂的语言逐一说明。从防滑地砖的选购到卫生间扶手的安装高度，从如何申请补贴到完工验收，每一个细节都耐心讲解，确保老人听得明白、用得放心。

“原来改造补贴能覆盖这么多项目，这下我心里有底了！”张爷爷听后连连点头。小吴还主动留下联系方式，承诺后续会协助老人办理申请手续，并提醒他注意施工安全。

这场一对一的政策咨询，不仅让适老化政策从纸面走向生活，更以“零距离”的服务传递了社区关怀。工作人员用专业与温情，为老年群体筑起了一道“老有所依”的保障网，让惠民政策真正暖到老人心坎上。