在戚家山街道鹰山社区港城嘉苑小区前的路口，每天清晨都能看到“护苗”志愿服务队队员执勤的身影。他们有条不紊地指挥交通，护送孩子们安全过马路。这支从单枪匹马到五十余人的志愿队伍，正是社区以网格为依托，推动基层治理从“一人发力”向“众人参与”转变的生动缩影。

社区成立之初，网格员在日常巡查中，敏锐捕捉到辖区港城嘉苑小区前路口的安全隐患：该路口无红绿灯指引，斑马线磨损模糊，早高峰车流人流交织，且周边学校集中，孩子们上学过马路的安全问题成为居民心中的一块“心病”，也成为网格民生诉求清单上的重点关注项。

这份民生关切，因一面锦旗变得更加清晰具体。初三学生家长胡女士带着锦旗来到社区，只为寻找那位每天在路口维持秩序、为中考学子加油的热心师傅。社区党总支书记张赛萍结合网格员日常反馈，很快锁定了老党员赵宏君。原来，赵师傅发现路口安全隐患后，便自发每天清晨到路口疏导交通，这份默默的坚守被居民看在眼里、记在心里。网格员将居民的感谢与诉求及时汇总上报，为社区精准推进治理工作提供了有力支撑。

社区党总支书记张赛萍得知情况后，立即带领网格员实地勘察，并组织社工召开专题会议商讨对策。恰逢人大代表走访社区，张赛萍顺势组织居民议事会，邀请人大代表、居民代表、网格员共同参与，围绕路口改造和志愿队组建展开深入协商。

通过“现场提问、现场回应、现场协商”的高效沟通模式，各方迅速达成共识。人大代表积极联动街道城建科、交警部门，与网格员一同再次实地调研，最终确定了重新施划斑马线、设置交通标识的改造方案，为孩子们的安全出行筑牢硬件基础。

为确保治理措施落地见效，社区建立了“发现问题—协商对策—推动实施—常态巩固”的闭环机制。路口改造工程顺利推进，崭新的斑马线和清晰的交通标识有效改善了通行环境。

针对志愿力量薄弱的问题，社区依托网格体系，联合业委会在小区内精准招募志愿者，主动联系居民骨干动员参与。经过两年多的努力，从最初赵宏君一人的默默坚守，到19人组成的首批志愿服务队，再到如今50余人的队伍规模，“护苗”志愿服务队逐步形成完善的组织架构，实现“定岗、定时、定人”的常态化护学。

鹰山社区“护苗”志愿服务队的发展，彰显了基层治理的温度与力量。以网格为纽带，社区精准捕捉民生需求，通过多元协商凝聚共识，最终实现从“一人奉献”到“众人共治”的转变，不仅守护了孩子们的平安上学路，更织密了社区治理的“民心网”，让基层治理效能在群众参与中持续提升。