2025年11月12日下午，网格员李美娜在走访时接到天合家园网格居民郑阿姨的求助，称其前一日晾晒于阳台外的贵重蚕丝被不慎遗失。郑阿姨已自行询问楼下邻居及小区雨污分流工程施工人员，同时向物业反映，均未获得有效线索，因蚕丝被价值数千元，内心十分焦急。

接到诉求后，网格员李美娜秉持“民有所呼、我有所应”的网格化服务理念，第一时间安抚郑阿姨情绪，随后赶到阿姨家中了解情况，并冒雨陪同前往现场实地排查，随后同步联动小区物业经理调取相关区域监控视频。因当日降雨导致视线受阻、天色昏暗，现场搜寻未获进展，小区监控也未捕捉到有效线索，网格员及时将情况反馈给郑阿姨，并承诺持续跟进处理。

    11月13日天气转晴，网格员始终将居民诉求放在心上，再次前往郑阿姨家楼下开展精细化排查。凭借长期积累的区域环境熟悉度，最终在一棵枝繁叶茂的大树高枝处发现目标物品。网格员立即拍摄照片与郑阿姨核对，经确认正是其遗失的蚕丝被。为安全取回物品，网格员迅速联系物业经理协调工作人员携带工具到场，通过网格与物业的联动协作，成功将悬挂于离地约6米高枝上的蚕丝被安全取下。

此次事件中，网格员通过快速响应、实地排查、联动协作的网格化服务流程，高效为居民挽回经济损失，郑阿姨及家人对社区网格化服务与物业的贴心帮助表示由衷感谢，切实彰显了网格化管理“小事不出网格、实事办在身边”的服务效能。