“有了这个门铃，真是方便多了！”这声感叹来自于听力残疾人周奶奶的女儿。在洪塘社区，像周奶奶这样的听力残疾人一共17个，其中不少是长年独居的老人，对于他们而言，寻常的门铃声，确是他们日常生活中一道无声障碍。

社区网格员在对这类特殊群体的日常走访中深有体会，因为听力障碍，老人们时常无法察觉访客到来，导致网格员屡吃“闭门羹”，难以及时掌握他们的生活状况与需求。如何让听力不佳的爷爷奶奶们知晓“有人来了”，成为社区帮扶工作中一个有待解决的细微之处。

在这样的难题下，网格员向残联组织了解到残疾人辅具申请的政策，可以免费申领适用于听力残疾人的门铃。“像周奶奶的情况，符合申请条件。装上后，一旦有人按铃，屋内就会有醒目的灯光闪烁提示。”网格员介绍，对于很多听力残疾人来说，眼睛能代替很多耳朵的工作，而闪光门铃恰恰解决了他们们听不见门铃的困境。

政策信息一经宣传，便得到了积极响应。周奶奶的家属很快代为提交了申请，短短一周内，崭新的闪光门铃便安装到位。在后续的电话回访中，周奶奶的家属向社区和残联表达了感谢，“这虽然只是一个小设备，但实实在在地解决了我家老人的大难题，让我们安心多了。”

此次行动不仅精准地解决了一项具体的生活困境，更传递了社区对特殊群体细致入微的关怀温度。社区负责人表示，社区将持续聚焦特殊群体的实际需求，不断推出更多贴心、精准的帮扶措施，用实实在在的行动，搭建起一座座坚实的“关爱之桥”。