“以前推婴儿车过这儿，得找人帮忙抬，现在缓坡修好了，推着就走，太方便了！”近日，天水社区篮球馆过道的高低台阶改造完工，家住附近的居民李女士看着平整的缓坡，连连称赞。这一民生难题的解决，得益于社区网格员的细心巡查和社区与物业的高效联动。

11月17日，天水社区网格三网格员在日常巡查时发现，篮球馆过道的高低台阶成为居民出行的“绊脚石”：推婴儿车、坐轮椅的居民通行时十分吃力，需要他人协助才能通过；到了夜间，光线较暗，台阶与地面的视觉差明显，老年人路过时极易绊倒，存在不小的安全隐患。

群众利益无小事，发现问题后，网格员第一时间将情况反馈给社区，同时联动物业启动应急处置机制。社区与物业工作人员迅速赶到现场，开展实地走访勘察工作：大家用卷尺仔细测量台阶高度差，记录下早晚出行高峰时段的人流情况，逐一排查夜间通行的隐患点，还通过询问周边居民，详细梳理大家的实际出行需求。

为加快问题解决，社区与物业随即召开现场处置会，明确分工、压实责任。物业方面当天就紧急调配材料，在台阶处铺设临时坡道，缓解了当下的通行压力；同时，施工团队加班加点，加急推进正式改造工程。社区则全程统筹协调，及时向居民同步整改进度，耐心解答大家的疑问，确保改造工作顺利推进。

11月18日，经过紧张施工，原本阻碍通行的高低台阶被改造为带防滑纹的缓坡，彻底解决了居民的出行障碍。如今，推婴儿车的家长、坐轮椅的居民可以顺畅通过，老年人夜间出行也多了一份安心。

据悉，为巩固整改成效，物业已将该区域纳入每日巡查清单，重点检查缓坡防滑性和通行状况；网格员也会定期开展抽查，社区与物业持续联动，形成长效管理机制，共同筑牢居民出行的安全防线。

    天水社区相关负责人表示，下一步，社区将继续深化网格化管理，聚焦居民急难愁盼问题，持续加强与物业的联动协作，用快速响应和务实举措为居民办实事、解难题，不断提升居民的幸福感和安全感。