“这股‘便民潮’可不能错过，我带新邻居来沾沾光！”11月20日清晨8点，维拉小镇社区服务中心门口已排起长队，社区网格员小胡一边接过张阿姨递来的登记信息，一边指引新邻居老李入座。每月20日，社区联合新城居家养老中心开展的便民服务如期而至，这不仅是老人们的“温暖约定”，更是网格员倾听需求、对接服务的重要契机，让网格温度直抵人心。

尽管理发服务9点才正式开始，且限号10位，但不到8点，社区服务中心就聚集了不少居民。领完号码牌后，大家自发围坐在居民会客厅，网格员小胡带着笔记本与老人们促膝长谈。“王叔叔，您平时喜欢拍照，我们正计划组织邻里摄影展，您有兴趣参加吗？”“李阿姨，您说想学习冬季绿植养护，我们下周就安排专项小课堂”，小胡逐一询问记录，把居民的兴趣爱好和服务需求都记在心上，交流氛围轻松又热烈。”

服务现场一派繁忙景象。血压测量处，工作人员耐心记录数据，细致讲解健康知识；磨刀摊前，磨刀机器滋滋作响，师傅将锈迹斑斑的菜刀瞬间变得锋利；口腔检查点，医生用模型演示正确刷牙方式；理发区更是人气爆棚，发型师根据老人需求精心修剪，理完发的老人对着镜子满意点头。

“不用社区提醒，每月20日我们都盼着来！”独居老人李叔叔笑着说，网格员不仅会提前告知便民服务信息，更会主动询问他的生活需求和兴趣方向。在网格员的用心服务下，老居民们都成了社区服务的“宣传员”，新搬来的老人总能在邻居带领下快速融入，还能借着服务日的机会，直接向社区提出自己想参与的活动建议。

从最初的通知提醒到如今的主动参与，每月一次的便民服务已成为社区生活的重要部分，而网格员则是连接居民需求与社区服务的“桥梁”。社区负责人表示，未来将以网格员收集的需求为导向，不仅优化便民服务内容，更会精准安排摄影展、绿植养护课堂等特色活动。这小小的服务日，既解决了生活琐事，又让居民需求得到充分响应，在欢声笑语中让维拉小镇的凝聚力越来越强。