“多亏网格员反复上门劝说，我才意识到这安全隐患的严重性，现在就准备买新热水器，住着也安心！”近日，翠东社区居民唐师傅看着家中即将更换的热水器，对网格员的耐心服务连连致谢。此前，网格员在日常走访中发现唐师傅家存在的燃气安全隐患，经过多轮沟通协调，成功推动问题解决，为居民筑牢了居家安全防线。
据悉，翠东社区一网格员在开展日常入户走访时，敏锐发现居民唐师傅家中存在两大安全隐患：一是热水器烟道未接入室外，二是使用的热水器并非强排式。这两个问题叠加，极易导致燃气燃烧产生的废气在室内滞留，引发一氧化碳中毒等安全事故。网格员第一时间将情况反馈至社区，并协助联系燃气公司工作人员上门核查。然而，当燃气公司工作人员向唐师傅说明隐患危害、建议整改时，唐师傅却因担心麻烦和费用，不愿配合整改工作，隐患排查陷入僵局。
“安全问题不能等，必须让唐师傅真正认识到风险！”网格员没有放弃，而是主动承担起沟通职责。此后几天，网格员多次利用微信、电话及上门走访等方式式，结合近期发生的燃气安全事故案例，通俗讲解烟道未外排、非强排热水器的具体危害；同时，还帮唐师傅查询了符合安全标准的热水器型号及大致价格，打消其对整改成本的顾虑。
一次次耐心沟通、一遍遍细致讲解，终于解开了唐师傅的心结。他不仅理解了隐患的严重性，还主动表示会尽快购买强排式热水器，并请专业人员将烟道接至室外，彻底消除安全隐患。目前，唐师傅已着手挑选新热水器，社区也将持续跟进整改进度，确保隐患彻底排除。
此次隐患排查整改，是翠东社区一网格员践行“为民服务”宗旨的生动体现。下一步，社区将以此次事件为契机，加大居家安全隐患排查力度，通过“日常走访+重点盯防+宣传引导”的方式，及时发现并化解各类安全风险，用网格温情守护居民平安生活。