广聚爱意，怡人万千‌

——广厦怡庭小区以网格化管理破解多元矛盾

‌  广厦怡庭小区是宁波市江北区庄桥街道的一个典型老旧社区，由于建成时间较早，基础设施老化，物业管理不善，导致居民投诉不断，社区矛盾日益突出。曾长期面临三类突出矛盾：一是‌停车管理乱象，南区车辆停放杂乱，堵塞消防通道，物业承诺管制外来车辆却长期未落实，引发居民安全忧虑。二是学校施工衍生问题与纠纷，惠贞高中地下车库施工导致北区楼体地面开裂、家中墙体裂缝，居民前期诉求未得到有效响应；宁波大学附属学校围墙占地问题。三是‌动物扰民与邻里纠纷，北区野猫夜间扰民、养犬卫生问题频发，同时低层与高层住户因树木遮光问题冲突不断，形成“低层盼采光、高层守绿荫”的对立局面。

为建设一个充满爱意、美丽和谐的社区，广厦社区党委精心组织，从下面几个方面尝试网格化治理的创新实践。‌

1、组织重构：力量下沉至单元 ‌

“网格党支部+党员中心户”体系‌：以党员为核心组建网格工作小组，党建引领常态化参与矛盾调解、文明督导，实现“小事不出网格”。

多元主体协同‌：整合社区工作者、物业企业人员、志愿者形成“专职+兼职”网格队伍，通过定期培训提升服务水平。

2、精准服务：需求响应零延迟‌

“群众点单”机制‌：通过党群联席会、入户走访收集需求，从基础便民服务扩展至托育、健身等个性化项目。

重点人群关怀‌：网格员为独居老人、残疾人提供帮办代办、定期随访，筑牢民生保障网。

3、矛盾化解：前置干预防风险‌

“家门口”调解平台‌：网格员主动排查婚恋、邻里纠纷，将矛盾化解于萌芽阶段。

反诈宣传全覆盖‌：针对老年人群体开展“线上+线下”精准宣传，强化社区安全防线。

4、资源整合：可持续运营赋能‌

‌社会化反哺机制‌：引入企业、社会组织参与服务，通过公益基金、营收反哺增强社区“造血能力”。通过引进鄞州砂砾社会工作服务中心，对辖区内的困难家庭进行了全面走访排摸，“暖巢更新”项目为李英等4户困难户家居翻新、电器更新，周边住户也由衷的点赞。    

通过三年的持续努力，小区治理取得了较好的成效。‌‌矛盾缓解方面，通过网格员协调，树木修剪争议最终以“专业评估+分层意见征询”方案达成平衡；停车管理通过车辆登记与外来车限流实现规范化。‌效能提升方面，基层治理从被动响应转为主动排查，居民满意度显著提高，社区安全与环境卫生得到改善。‌

广厦怡庭小区以“小网格”托起“大民生”，彰显了党建引领下多元共治的韧性。其成功关键在于将治理触角延伸至末梢，通过制度化沟通与科学规划，最终实现公共利益与个体需求的动态平衡。“广聚爱意，怡人万千。”这是广厦社区的服务宗旨，也是庄桥街道基层治理的内核。