在社区治理的最前沿，活跃着这样一群人——他们用脚步丈量民情，用真心聆听需求，他们是社区的“活地图”，更是居民身边的“贴心人”。近日，社区网格员团队深入开展对精患人员的常态化入户走访，将精细化服务延伸至“最后一米”，用行动诠释着新时代基层治理的温度与精度。

  “王阿姨，这两天睡眠怎么样？药都按时吃了吗？”网格员小沈轻敲房门，熟悉的问候里满是关切，她对辖区内几位精患人员的情况了如指掌。每次走访，她不仅细心观察他们的精神状态和生活环境，更会耐心倾听家属的担忧与困难，一笔一划记录在随身携带的记录本上。

  这样的场景在社区已成为常态。依托“网格化管理、组团式服务”模式，社区将辖区科学划分为14个基础网格，每个网格配备一名像小沈这样的专职网格员。他们经过系统培训，掌握基本的沟通技巧与帮扶知识，定期对精患家庭进行走访，建立起“一人一档”的动态健康档案，形成“发现—报告—跟进—反馈”的闭环服务机制。

  走访不是简单的“打卡”，而是实打实地服务。网格员们扮演着多重角色：他们是“政策宣传员”，及时传达最新的医疗保障和救助政策;还是“资源链接者”，协助家庭申请符合条件的福利，联系社区卫生服务中心提供专业支持；更是“情感支持者”，通过家常式的谈心，缓解患者及家属的心理压力，减少社会歧视带来的孤独感。

  除了个案关怀，社区还着力构建支持网络。网格员定期组织片区家属联谊会，邀请医护人员开展心理健康讲座，促进患者家属间的经验交流与互助。同时，积极联动社区民警、志愿者、物业等多方力量，共同营造理解、接纳、关爱的社区氛围，预防潜在风险，守护社区平安。

  “以前总觉得家里的事只能自己扛，现在有了网格员经常来问问、帮帮忙，心里踏实多了。”一位患者家属感慨道。从被动管理到主动服务，从单一关注到多元支持，网格员的温情走访，正悄然推动着基层治理模式向更精细、更人性化方向转型。

  小事连民生，民生连民心。网格员们穿梭于楼宇之间的身影，织就的是一张牢固的基层服务网，传递的是党和政府的关怀温暖。未来，社区将继续深化网格化管理，让更多专业力量融入网格，把服务精准送达每一个需要关怀的角落，共同构建充满温情、和谐稳定的美好家园。