12月9日上午，一位居民在办理城乡居民医疗保险缴费时遇到支付难题，因系统操作不熟悉导致无法正常完成缴费。长山社区工作人员得知情况后，主动提供帮助，通过微信小程序“宁波税务”为其解决了燃眉之急。

据了解，该居民在尝试通过常规渠道缴费时，因操作流程不熟悉导致支付失败。社区工作人员了解情况后，立即引导其使用“宁波税务”微信小程序，并耐心讲解操作步骤。从实名认证、选择缴费年度到确认支付金额，工作人员全程协助，仅用几分钟便帮助居民完成了800元的医保费用缴纳，成功办理2026年度城乡居民医疗保险参保手续。“没想到在社区就能直接办好，工作人员手把手教，省去了跑腿的麻烦！”居民对社区的贴心服务连连称赞。

此次便民服务不仅体现了社区“小事不出社区、服务就在身边”的工作理念，也展现了数字化政务平台在基层服务中的高效便捷。下一步，长山社区将持续推广线上办事渠道，为居民提供更优质的便民服务。