在戚家山街道鹰山社区，一个个遍布辖区的凉亭，早已跳出“休闲纳凉场所”的传统定位，成为居民议事、民意收集、难题破解的“多功能治理阵地”。社区以“问廉凉亭”为核心载体，以网格化服务为关键抓手，将“拉家常”式议事与精准化服务深度融合，让居民从治理“旁观者”变为“参与者”，成功破解了新社区居民沟通少、诉求难表达、治理合力弱等难题，为基层治理注入民生温度与红色动能。

网格搭台：让议事“有阵地、有组织”

作为基层治理的“神经末梢”，社区网格员既是“问廉凉亭”议事会的组织者，也是民意诉求的“传递员”与问题解决的“跟踪员”，为议事机制落地提供了坚实支撑。

每次议事会前，网格员都会提前走访网格内居民，通过上门沟通、微信群征集等方式，梳理居民关注的电动车充电、公共照明、绿化带维护等“心头事”，形成初步议题清单，确保议事会“不跑偏、有重点”。在凉亭议事现场，网格员总会提前摆放好记录簿与笔，引导党员代表、居民骨干、微网格长、物业负责人等围坐一堂，用“唠家常”的轻松氛围打破沟通壁垒，居民们敞开心扉提问题、出主意，网格员则逐条记录诉求与建议，不漏掉任何一条“金点子”与“烦心事”。

议事会后，网格员更是“无缝衔接”跟进落实：将收集的意见建议分类整理为“需求清单”与“任务清单”，明确物业、社区、街道相关部门等责任主体与完成时限；对暂时无法解决的复杂问题，如“小区违规装修监管”“消防通道占用整治”，会联合城管、公安等专业力量共同制定方案；定期在凉亭或网格微信群反馈问题推进情况，让居民全程看得见、摸得着治理进度，真正实现“事事有回应、件件有着落”。

议事破题：让治理“聚民心、见实效”

“问廉凉亭”议事会以“居民的事居民议，小区的事大家办”为核心原则，聚焦社区治理痛点难点，将“问题导向”与“需求导向”贯穿始终，让每一次议事都成为破解难题、凝聚共识的过程。

针对居民反映强烈的“电动车充电难、私拉电线存隐患”问题，议事会上，党员代表提出“加装智能充电桩”建议，居民们补充“需规划充电桩选址，避免占用消防通道”，物业则承诺“配合协调场地与后期维护”，多方协商后仅1个月，小区便新增2处智能充电桩，保障了居民的充电需求；面对“路面绿化带白色垃圾多”的问题，居民主动提议“定期组织邻里清理活动”，网格员随即联合“鹰山红”党群先锋队，发动50余名居民志愿者开展每周一次的“绿化守护行动”，不仅清理了垃圾，还补种了部分绿植，让小区环境焕然一新。

除了民生实事，议事会还成为矛盾调解的“第一现场”。此前，有居民因“邻居养犬未牵绳”产生纠纷，网格员得知后，专门组织涉事居民、物业、社区调解员召开凉亭议事会，双方在“拉家常”中坦诚沟通，养犬居民承诺“出门必牵绳、及时清理粪便”，邻居也表示“愿意多理解”，一场即将激化的矛盾在轻松氛围中化解。据统计，自“问廉凉亭”议事机制运行以来，社区已累计解决小区乱停车、不文明养犬、噪音扰民等民生问题80余件，调解居民矛盾纠纷50余起，居民满意度持续攀升。

长效赋能：让共建“成常态、可持续”

为避免议事会“一阵风”，鹰山社区不断完善机制、拓展功能，推动凉亭议事从“临时响应”转向“常态治理”，从“单一议事”升级为“多元服务”。

在机制建设上，社区建立“居民提、部门办、纪工委督、群众评”的闭环管理模式：街道纪工委对议事全程监督，确保问题整改不打折扣；定期开展“议事成果评议会”，由居民代表对问题解决情况打分，倒逼责任主体落实；针对“新北仑人”占比高、需求多元的特点，还增设“新居民议事专场”，专门收集新居民在就业、子女入学、文化融入等方面的诉求，让议事服务更精准。

在功能拓展上，凉亭不仅是“议事厅”，还是“育廉阵地”与“政策课堂”。社区网格员会在议事会上开展“微宣讲”，解读医保新政、养老补贴等惠民政策，现场解答居民疑问；老党员、退伍军人则分享“廉洁家风故事”“红色革命故事”，让清廉文化潜移默化浸润人心。

如今，在鹰山社区，越来越多居民正从社区治理的“旁观者”转变为“参与者”，从“被动接受”转向“主动作为”。凉亭化作连心之“媒”，让民意在轻松交流中汇聚；网格架起服务之“桥”，让诉求在精准对接中落地。社区上下正朝着“人人参与、人人尽责、人人享有”的共建共治共享新格局稳步迈进，这座“小凉亭”不仅承载着邻里温情，更持续释放着基层治理的“大能量”，让社区治理的根基在群众参与中愈发坚实。