“张伯伯，午饭到啦！今天吃冬瓜炖排骨、南瓜小米粥，全部去骨、低盐少油，您尝尝够不够软？”12月30日11时，庄桥街道河东片区日间照料中心送餐员准时来到居民张伯伯家门口，将装在保温袋内的午餐送到老人的饭桌上。张伯伯拄着拐杖招呼老伴一起过来用餐，笑得合不拢嘴：“现在社区用餐都这么方便啦，不仅送上门，还很合心意，我们想长期订餐。”

河东片区日照料中心开始给张伯伯送餐上门，源于老人的一次不慎摔倒。不想这一跤，竟摔出了一条“送餐热线”。

12月初，张伯伯出门买菜是不慎踩空导致三根肋骨骨折，住院了将近10天。张伯伯原本就有三级肢体残疾行动不便，老伴又患有白内障眼神不好，家中大多数时候还是张伯伯烧菜做饭，这一摔倒，家中无人掌勺，在鄞州区工作生活的子女们每天要往返80公里给二老送餐，时间一长逐渐力不从心。“孩子们还要上班，每天跑大老远的也不是办法；请人照顾吧，我也只是临时不能下厨，太破费了。”在社区网格员张倩倩上门看望张伯伯时，老人向她提起了自己面临的窘境，有时候不舍得儿女大老远送餐，老两口就靠泡饭、酱瓜度日，餐食又不够软烂，吃得心里直发慌。

“伯伯，现在社区里就有助餐服务，您这样年龄还有价格优惠，一餐只要10元，包送餐上门。中心食堂还提供个性需要的软烂餐食，牙口不好也吃得动！”了解到张伯伯两口子的就餐难问题，张倩倩向他们推荐了庄桥街道河东片区日间照料中心食堂的助餐服务和详细价格，并联系了次日的试餐。

次日，送餐员就带着椒盐虾、红烧素鸡、炒五号菜和芹菜肉丸汤套餐送到了张伯伯家中。“不烫！肉丸也煮得软软的，正好！”二老对餐食

十分满意，子女也当场品尝，一致同意签约。

河东片区日间照料中心食堂“助餐服务”已覆盖辖区老人130多人，其中签约送餐56人。60周岁-80周岁、80周岁以上、低保家庭的老人用餐可分别享受每餐12元市场价的2元、6元、8元减免优惠，庄桥户籍特困居家老人还享受免费助餐，并对低保等困难老人免收送餐费用。同时，考虑到老人们的餐饮健康，餐品多低油、低盐、低糖；中心食堂还提供“每日个性菜谱”，老人们可以根据个人口味喜好定制餐品，像张伯伯这样的特殊需求也可以有合心意的“软烂饭菜”端上桌。

饭菜送到家只是第一步，目前，河东社区也把张伯伯老两口纳入了社区特别关怀人群的“红色重点关注”名单，为他们量身定制“个性化”服务方案，建立由社区、网格员、志愿者组成的帮扶支持网络，多方协助，缓解、解决他们的生活痛点和困难。