“快来领新年礼包！大米两袋、油一桶，还有酱油、醋这些调味品，都是实打实的生活用品！”近日，尽管天气寒冷，北仑区戚家山街道鹰山社区中南悦府小区的中心广场却暖意融融。业主们早早排起长队，拎着满满当当的礼包，脸上笑容洋溢——这已经是该小区在网格主导下，连续第三年为全体业主准备新年福利，熟悉的温暖又一次准时送达，更彰显着网格治理的实效。

这份“约定”，要从2021年小区交付说起，面对1580户家庭的多元需求、广阔的小区范围以及繁杂的日常管理事务，物业、居民与后续成立的业委会之间矛盾分歧频发，小区治理一度陷入困境。2022年底，在戚家山街道的统筹指导下，鹰山社区依托“1+3+N”的网格治理体系，主动扛起治理重任，以“破解难题、服务居民”为核心，牵头搭建沟通桥梁。网格长带领网格员、微网格长深入楼栋，逐户走访收集居民诉求，建立详细的需求清单；随后多次组织业委会成员、物业工作人员、热心业主召开议事会，打破各方沟通壁垒。在网格力量的协调推动下，大家放下分歧、坦诚交流，共同磋商制定小区管理细则，优化公共服务流程，为后续治理工作筑牢基础。

网格的持续发力，让治理成果转化为看得见、摸得着的民生福祉。2023年底，基于前期收集的居民反馈，业委会从公共收益结余中划拨资金，为业主送上首批暖心粮油礼包，让居民切实感受到网格治理的温度；2024年底，经网格议事会后，结合居民反馈的实际需求，福利清单进行升级，补充了实用的厨房调味品；到了今年，经过全体业主线上线下投票通过，业委会再次从公共收益中拨款22万余元，这份福利既贴心又有提升。

三年来，这份“雷打不动”的新年福利，不仅是公共收益透明化的直接体现，更是网格串联起邻里情、凝聚社区共识的“情感纽带”。“第一年领到的时候还觉得新鲜，现在第三年了，心里特别踏实！小区不光福利好，环境也越来越舒服！”家住12幢的王女士接过工作人员递来的礼包，高兴地说道。

如今，在网格的主导推动下，中南悦府小区治理已形成了“良性循环”：公共收益除了用于发放业主福利，还投入到小区基础设施维护、公共空间改造中。2025年，小区陆续完成了进出口道闸升级、儿童游乐区加装围栏、门头绿化提升等工程。“接下来，我们将持续发挥网格的主导作用，不断深化‘网格+业委会+物业+居民’的联动机制，通过网格员常态化走访、微网格议事等方式，精准对接居民需求，持续推进小区优化升级，让不同年龄段、不同需求的居民都能共享治理红利，让小区真正变成有温度、有归属感的‘家’。”鹰山社区党总支书记张赛萍表示。

从连续三年的“暖心福利”，到持续推进的“环境提质”，中南悦府的治理实践充分证明：以网格为核心，串联起社区、业委会、物业与居民的力量，心往一处想、劲往一处使，就能破解治理难题，让社区治理更有成效、更具温度。