“小韩！可算找到你了，快救救急！”10月23日，官山社区网格员贴完反诈海报，被御章府三期5号地的乐师傅一把拉住。乐师傅满脸焦灼：“我家卫生间一开窗就灌热风，老伴儿有高血压，这日子咋熬！”

跟着上楼推门，热风裹着嗡鸣扑面而来。原来隔壁403室的空调外机正对乐师傅家窗户，热风撞墙后倒灌进屋，开窗遭罪、关窗憋闷，老两口寝食难安。乐师傅急得喊着“必须拆空调”，网格员琢磨着两全之策。敲开403室，陈先生正忙着打游戏。得知情况后他满脸歉意却面露难色：“夏天全靠空调工作，拆不得啊！怎么改我都配合！”网格员随即联系物业，三方商议后决定装百叶导流挡板，可试用后热风仍反流，调解陷入僵局。

转机在11月的一次走访中出现。网格员路过辖区小学，食堂外墙的油烟导流管让她眼前一亮：空调热风也能这样引走！她立刻手绘草图，经物业工程团队评估确认可行性后，组织双方现场协商，讲解原理、多方敲定改造细节，两人终于达成共识。12月，定制风管安装到位，热风转弯朝下，彻底解决反流问题，邻里矛盾迎刃而解，双方僵持化作和睦。

基层治理的成效，藏在这些“鸡毛蒜皮”的小事里。官山社区秉持“小事不出网格”理念，通过“社工+物业+居民”三方联动，用巧思破解难题。一根导流管，既疏通了邻里“堵点”，又打通了治理“断点”，让居民从旁观者变成参与者、受益者，绘就出共建共治共享的宜居画卷。