渡头社区:从晾衣杆修复看网格服务的速度与温度

2026-01-15 来源:戚家山街道

近日,光明路文化长廊旁的公共晾晒区发生了悄然变化:原本摇晃的晾衣杆变得稳固如新,居民们又能安心晾晒衣物了。这处变化源于网格员日常巡查中的一次细心发现——公共晾衣杆因长期使用出现损坏,不仅给居民晾晒带来不便,更因常有孩童在附近玩耍而存在安全隐患。

网格员发现情况后,立即通过网格平台上报至街道综合指挥中心。指挥中心迅速启动响应流程,维修指令在5分钟内即派发至专业班组,同时通知社区工作人员在现场做好安全提示。从发现问题到维修人员抵达现场,整个过程不到两小时。

维修人员对损坏的晾衣杆进行了全面检修,加固基座、更换杆体、重新焊接,同时对晾晒区其他设施进行了预防性检查。维修过程中,不少居民驻足观看,纷纷表示:“没想到反映这么快,昨天还担心孩子玩耍时会碰到,今天就修好了!”修复后的晾晒区不仅恢复了使用功能,更消除了潜在的安全风险。

看似平常的晾衣杆修复,实则是基层治理体系高效运转的生动体现。网格员作为社区的“眼睛”和“耳朵”,能够第一时间发现问题;指挥中心作为“智慧大脑”,实现快速分派、精准调度;专业队伍作为“服务双手”,保障问题得到有效解决。这种“发现-响应-处置-反馈”的闭环管理,让居民切实感受到“身边事有人管、管得快、管得好”。

民生无小事,枝叶总关情。一根晾衣杆的及时修复,连接的是居民日常生活的便利,体现的是基层服务的温度,展现的是网格化治理的效能。我们将继续坚持“民有所呼、我有所应”的服务理念,不断优化网格管理机制,在更多民生细节上用心用力,让居民在家门口就能感受到服务的速度与温度,共同营造安全、舒适、温馨的社区生活环境。