“多亏了社区这个‘有商有量’平台，我们小厂处理这种事真的没经验。”辖区宁波市北仑区大碶君逸机械厂负责人坦言。近日，君逸机械员工因离职工资计算方式与厂里产生分歧，双方各执一词。社区网格员得知情况后，邀请双方到社区“有商有量”矛盾调解工作室坐下来聊一聊。

“你看，这里有个双方都没注意到的补贴条款……”社区“有商有量”矛盾调解工作室公益调解员贺永安接手后，详细了解了相关情况，分头听取双方诉求，认真查阅案例材料，并用通俗易懂的语言解释相关法规。“职工与企业并非对立关系，关键是找到利益的平衡点。”贺永安曾在劳动部门工作三十余年，政策法规熟稔于心。调解中，他没有急于评判对错，而是请双方摆出各自的账本和计算方式。经过一上午的梳理协商，双方终于达成一致。

横河工业社区党群服务中心负责人表示：“工业社区企业多、职工多，难免有摩擦。社区成立‘有商有量’矛盾调解工作室，让职工有处说理，让企业有规可循，不断织密矛盾调解网络，维护社区和谐稳定。”

一杯热茶、几张桌椅、几位耐心的调解员，调解工作室就像园区里的矛盾“解压阀”，让许多看似难解的“死结”迎来了松动的可能，“冰霜”也在坦诚交流中悄然消融。正如贺永安常说的：“话说不开才成结，心平气和好商量。”

据了解，横河工业社区服务着1000余家企业、4万余名职工，其中中小微企业占比超80%，外来职工占比超70%。因行业类型和企业规模差异大，辖区汇集了企业与职工的多元诉求。2020年10月，社区成立“有商有量”矛盾调解工作室，搭建便利化、精准化、专业化的“一室调解”平台。截至目前，工作室累计调解各类矛盾纠纷1000余件，协调解决率超95%，矛盾纠纷率较成立前同期下降52.7%。从化解个案纠纷到营造和谐生态，“有商有量”调解室已成为园区治理的“润滑剂”，推动着企业与职工共赢、社区与企业共荣。